针对群众反映强烈的校外培训机构乱象，广东省市场监督管理局按照市场监管总局工作部署，组织广州、深圳两地市场监管部门依法对卓越、明师、威学、蓝天、思考乐、邦德等校外培训机构相关经营行为进行立案调查。
经查，相关培训机构在经营中分别存在价格欺诈、虚假宣传（如虚构教师学历、资质及教学经历，无真实依据情况下宣称培训效果或作出提高学分承诺）等多项违法事实，造成较大社会不良影响，市场监管部门依法对有关培训机构作出从重处罚决定。6家机构被顶格处罚，共计1400万元。
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卓越在其官网选课中心页面以“机器人搭建2（校区：机场路校区）标价¥1499 ¥2000、数学培训班1（励学）（校区：沙园校区）标价¥1 ¥2600、数学培训班3（博学）（校区：广图校区）¥1 ¥5250等”标示课程及价格信息，在其“热门活动专区”内“3元27讲！新学前大班暑假语数英”等课程的页面均以“全市最低价”字样表述其商品售价。经查，所标示的划线价格在其实际销售活动中从未有过交易记录，亦无法提供证据证明所谓的“全市最低价”。上述行为构成利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项 的规定。
卓越在其网站宣称某课程授课老师XX有“多年一线教学经验”、某课程授课老师 XX“所带学生初三获得高中化学省级一等1名...所带学生中考化学名列前茅”、XX老师“曾获省级师范大赛奖项”，经核实相关宣传均为虚假内容。卓越通过多个微信公众号发布推文含有“紧跟卓越牛师，全科同步提升30分！”“最多可省1800元&高考50分”的文字图片等宣传内容，部分推文宣称“高考英语听说冲分短训课，20天提升5-8分！”、“考前必刷，轻松提升10－15分！”，经核实，相关宣传内容均无事实依据，也无法提供资料证明宣传内容的真实性。卓越在其2个微信公众号发布多篇涉学生个人形像照片及学生学习心得的推文，经核实均系该公司在未经学员授权或书面同意的情况下，擅自以学员名义、角度编撰，用作宣传教育培训效果，属虚假内容。上述虚假宣传教学成果及提分保证、杜撰学生心得等行为，属于实施虚假或引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
对于卓越实施价格欺诈和虚假宣传，广州市越秀区市场监管局责令其立即改正价格违法行为，停止虚假宣传违法行为，对其价格欺诈违法行为罚款50万元，对其虚假宣传违法行为罚款200万元，合计罚款250万元。
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明师在其分公司宣传“2003年广州市首创VIP小灶班”“2004年广州市首创中考保证班”“2005年首开‘中考志愿填报指导大会’”“2009年首家具保证性质的复读学校”。经查，相关宣传内容均也无法提供资料证明宣传内容的真实性。明师在鹭江分教点宣传海报宣称：“中考捷报频传，学霸再创佳绩”，并列有52位学员成绩总分；“2020年高考单科提分榜”，并列有60位学员的语文、数学、综合等方面的提分情况；“再拼9个月，圆梦理想大学”，高复总分涨分最高97.07，英语最高涨分66，数学最高涨分70，综合最高涨分115，语文最高涨分71；此外还有8位教学老师的个人简介。经查，海报中学员分数数据均无法提供完整的官方查分记录，也无标明提分所指的起止点；所宣传的8位教学老师中，2位老师师资情况无法提供证明材料，6位教学老师无法提供完整教学成果、获奖情况等证明材料。明师东晓南分教点宣传的“首获ISO9001质量管理体系认证的教育机构”“4层筛选才能成为在线1对1老师”等内容无法提供证明材料；宣传的15位教学老师中，有9位教学老师教龄及教学成果与宣传内容不符或无法提供完整证明材料。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
对于明师实施虚假宣传，广州市海珠区市场监管局责令其立即停止虚假宣传违法行为，对其虚假宣传违法行为罚款200万元。
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威学对外标称的课程销售价格，大多采取列出“原价”并与所谓优惠价格进行对比的方式。如“KET在线系统班 原价3880限时特价2880元”“托福暑假封闭班 原价41800现在直降15000”等，经查，相关的课程并未按其所宣称的“原价”实际交易过。上述行为属于利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项 的规定。
威学在多个微信公众号、宣传书册及其经营场所设置的大型展架等发布的商业宣传中，含有大量虚假宣传教师师资、提分保证的内容。如：“《托福网络/实体保分精英计划》A/B/C/D/E五类套餐保提20-60分”“GRE精英计划能带你保提15-20分”“GRE王牌保分课程，提分率100%……”“100%海归老师，5年以上教学经验”等。经核实，相关宣传内容无法提供资料证明宣传内容的真实性，当事人承认关于“100%海归老师，5年以上教学经验”的信息不属实。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
对于威学实施价格欺诈和虚假宣传，广州市天河区市场监管局责其立即改正价格违法行为，停止虚假宣传违法行为，对其价格欺诈违法行为罚款50万元，对其虚假宣传违法行为罚款200万元，合计罚款250万元。
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对于蓝天实施虚假宣传，深圳市市场监管局责令其立即停止虚假宣传违法行为，对其虚假宣传违法行为罚款200万元。
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思考乐在其网校微信公众号销售语、数、英等课程及教辅材料等商品。其销售页面标称：“双11助学节，珠海思考乐期末冲刺课 拼团 0.01元抢 课程原价￥1299元 现3人成功拼团仅0.01元 ”“￥99.90 价格￥159.9 《思考乐教育》三人成团‘期中’有我一本通”“思考乐暑假免费课 广州市二宫 限时学费全免 原价￥1699/科 入班时仅收取99元/科教材费”“0元预约12节寒假清北名师直播 新生专享￥499元 入班时收取教材费或49元/科… ”。经核实，思考乐未以划线价格进行过交易，无相关销售记录。上述行为属于利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项 的规定。
思考乐在运营的微信公众号对其教学研发军团的老师资质宣称：“XX 英国伦敦大学的高级访问学者，联合国会议同声传译…，XX 清华大学毕业，培养出数十名中考状元、清华北大优秀学子…，XX 网红名师授课超过5000人…，XX指导众多学生考进深圳‘四大’、‘八大…’，兰XX，辅导学生近千人……”，在其某培训分店的对外展示页上宣称：“已向SZ、SW、BW、SY、GJ输送超过650名高端学员……所带学生99.78%获得SW指标，SW种子班考取5+1的比例是98%，考取SW的比例是90%，考上BW的比例是95%。”经核实，思考乐无法提供相应材料证实上述宣传内容的真实性。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
对于思考乐实施价格欺诈和虚假宣传，深圳市市场监管局责令其立即改正价格违法行为，停止虚假宣传违法行为，对其价格欺诈违法行为罚款50万元，对其虚假宣传违法行为罚款200万元，合计罚款250万元。
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邦德在其微信公众号上发布了“2020双12‘邦德大促’”活动的有关信息，活动标示“2节试听课+期末高分秘籍，原价430元，现价仅12元”。经查，该补习套餐是专门为2020年双12推出的全新体验活动，此前并未推出或销售过。以上行为构成利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项 的规定。
邦德在其微信公众号上先后发布了“邦德教育2021寒假课程经过近2000名教师砥志研思”“邦德教育现已拥有一支近2000人的庞大优秀教师队伍”等宣传信息；2020年4月29日在自行运营微信公众号（邦德教育）上发布了喜报，喜报中罗列了十位化学单科成绩年级第一的学生名单及相应成绩，以此方式宣传XX老师的教学成果；2021年4月1日在自行运营微信公众号上发布了宣传视频描述XX老师“教学14年，所带学生在学习态度和成绩上均有很大提升，共培养200余名学生进入深圳五大名校”。经查，其发布的师资团队信息内容与事实不符，其他的教学成果当事人无法提供材料证实上述宣传内容的真实性。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
对于邦德实施价格欺诈和虚假宣传，深圳市市场监管局责令其立即改正价格违法行为，停止虚假宣传违法行为，对其价格欺诈违法行为罚款50万元，对其虚假宣传违法行为罚款200万元，合计罚款250万元。
广东省市场监督管理局提醒：家长们爱子心切，往往愿意在孩子的教育上投入更多精力和金钱，在选择考虑培训机构时，也容易被一些不法商家利用虚假宣传和价格违法手段所蒙蔽。教育培训的效果，受到学生的基础、学习态度差异、教育培训师资高低、考核难度变化等多方面影响。经检查发现，培训机构宣传中对培训效果的普遍性承诺，在不断变化的教学过程中往往无法全部兑现，建议家长理性对待。
来源 广东省市场监督管理局
编辑 黎莉
责编 肖晓君
监制 舒桂林
校审 孙世建
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