做最好的服务和体验，是校园助手团队最应该做、最值得做的事情。
同学满意就是对校园助手最宝贵的赞赏和支持，任何您的意见或建议我们都会虚心接受并立即改正！
您在使用清华校园助手的过程中可能会遇到以下情况，包括但不限于：
1、小助手态度恶劣，做事敷衍，表面上说怎么做，其实根本没有做。
2、您的信息小助手没有回复，或没有为您发布。（漏发）
3、您发布房屋出租、招聘和广告类信息，已审核为本校师生，但小助手依然向您收费，未付费拒绝发布。（同一条广告信息可以免费发布2次；群二维码信息不执行此规则）
4、您的信息小助手很长时间才为您发布，您觉得小助手发布信息的速度太慢了。（考虑到信息量对发布信息速度的影响，此处没有具体的规则说明）
5、您向小助手表达您的需求，但是觉得小助手理解不了您的话或没有理解您的目的，最后的结果是小助手的服务您不满意。
6、小助手骚扰您、言语辱骂您或其他恶劣行为、违法违规行为。
7、您向小助手发出需求，比如：也想知道某一个问题的答案等，小助手没有任何回应或实质回应。
8、您投诉平台某位用户，小助手的处理结果您不满意。
9、您在校园助手遇到纠纷或遭受损失，小助手的处理结果您不满意。
10、其他任何让您不满意的情况。
此公告要求小助手至少每隔一天转发平台一次。
如在使用清华校园助手的过程中遇到上述情况，请扫一扫下方的二维码联系校园助手团队负责人投诉！
（WeChat: oowrmoo）
负责人收到您的投诉后会调取聊天记录核查。一经核实，会对当时值班的小助手进行处罚，同时也会发给投诉同学一个红包以表示歉意，也感谢您为清华校园助手提高服务水平做出的努力！
特别提示：如在清华校园助手遇到有用户乱加好友或骚扰您，请向小助手举报，小助手将使用一切手段，坚决打击破坏同学使用体验的行为。