6月21日，一位老人在亲属的搀扶下走进了北辰法院诉讼服务中心，告申庭庭长聂松主动为老人发放了绿色通道专用卡，向其详细讲解了绿色通道的服务内容，并立即将其引导至绿色通道窗口。在窗口工作人员详细询问后得知，老人双目失明，前不久与邻居发生口角被殴打致伤，因对公安局作出的处罚决定不服而到法院提起行政诉讼。
考虑到老人眼睛看不见，窗口工作人员为其详细讲解了起诉流程及所需补正材料，并耐心指导老人及亲属完成了地址确认书等材料的填写，讲解结束后老人向工作人员道谢并对绿色通道服务表示肯定。
特殊群体绿色通道的开辟，是北辰法院持续深化司法为民、扎实开展“我为群众办实事”活动的又一项有力举措。为切实解决人民群众特别是特殊困难群体“立案难”问题，北辰法院积极响应上级号召，第一时间开辟了诉讼服务绿色通道，由导诉台辅导人员为老人、残疾人、孕妇、军人、农民工等特殊群体发放“绿色通道专用卡”，通过绿色通道专口为其提供免于排队、专人讲解、诉讼辅导等一站式、快捷化、便利化的诉讼服务，切实为群众解难题、办实事。人性化的服务让群众在看到司法公开公正的同时，更加切身感受到人民司法的亲切与温暖。下一步，北辰法院将继续在优化服务水平、实现便民利民上下功夫，继续为群众提供一站式、全方位、多层次的诉讼服务，将为群众办实事工作做深做实，提升人民群众的司法满意度和获得感。
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来源：告申庭 聂松、谢彬
编辑：张旭
审核：刘婧
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