“艮”字，在天津的方言中是说这个人在工作中有毅力，有志气，有一股不服输、不向困难低头的骨气。要说这个人工作真“艮”，那就是对这个人的肯定。
今天，让我们走近这5位天津姐姐，在她们兢兢业业、永不服输的奋斗足迹里找寻“艮”的品质。
范霞：370步用心为乘客丈量里程
范霞每天早来晚走，做好车辆保养，为乘客创造良好乘坐环境
公交5路驾驶员，1998年天津市劳动模范；2000、2002年天津市特等劳动模范；2001年获全国五一劳动奖章；2005年全国劳动模范。2006年天津市最具影响力劳动模范。
当驾驶员 26 年，她“视乘客为亲人，为亲人付出无怨无悔”。一位外地乘客上了 5 路公交车，问她去鼓楼在哪下车，她回答“在北门站下车，您再走 370 步就到了”。后来这位乘客专门给范霞写了一封信，称赞“370步是你用心为乘客丈量的里程”。
范霞与“范霞号”的姐妹们交流驾驶经验
一次雪天，公交车驶到三条石站，一位大爷痴呆呆上了车，也不投币。她替老人投了币，傍晚收车后又将老人送回家。原来大爷患老年痴呆症，老伴刚过世，当天清早出门后一直没消息。“好心的姐姐，不知如何报答您，让我们给您鞠个躬吧！”见到老人平安回来，儿女们喜极而泣，给范霞深深鞠了一躬。
多年来，她钻研驾驶、安全与节油的关系，创造了72万千米安全行车的纪录，凭借“4614”工作法荣获全国技术能手，成为全国公交系统唯一获此殊荣者。
万文雅：“四勤”造就无线电装接行家里手
万文雅认真研究技术难题
天津七九六通信技术有限公司装配班长、无线电装接工技师，2004年天津市三八红旗手；2002年天津市劳动模范；2005年获全国五一劳动奖章；2010年全国劳动模范。2004年全国技术能手。
作为班长的万文雅，特别注重做好青年职工的“传、帮、带”，毫无保留地向青年工人传授技术。她带领的班组产品一次交验合格率达到99%以上。
万文雅向青年职工传授装配技术
万文雅刻苦钻研，采用“勤看、勤问、勤学、勤练”的方法，摸索出拆卸和更换大规模集成电路的一整套技术方法，对高密度器件和高精度贴片元器件焊接，具有特殊要求的高频电缆、大规模集成电路和多脚接插件的装接都有独特的技术绝活。
“米波仪表着陆系统”的下滑天线振子，是技术难度集中的产品项目，高频电缆线装接难度大，每根电缆线的长度精度和焊接质量要求都很高。万文雅边学习边研究，及时向设计人员反馈，提出解决问题方案，确保了焊接质量。
“塔康地面台”的机柜插头、插座焊接密度大，电缆芯线很细，操作难度大。她在操作上采用独特技巧，成功地解决了这一操作技术难题。
公司生产的20多种军用导航产品的关键工序中，由她负责的关键工序合格率均为100%。她干的工作质量可靠、效率高、一致性强，受到军代表的好评。
付玉玲：把“有困难请找我”作为终生承诺
付玉玲向居民耐心讲解安全用气常识
天津能源投资集团津燃华润燃气有限公司客服中心副主任，2011年全国三八红旗手；2006至2010年间三届天津市劳动模范；2008年获全国五一劳动奖章；2010年全国劳动模范。党的十八大代表。
当燃气收费员28年，付玉玲自费印制便民服务卡，把“有困难，请找我“作为为用户排忧解难的承诺。
她始终坚持既是收费员，又是安全员、宣传员，努力做到入户收费时“多看一眼、多说一句、多闻一下”，确保每位用户的用气安全。她总是要提醒用户两年更换一次胶管，帮用户检查胶管两头是否有喉箍紧固。她的细心多次避免了漏气事故的发生。
付玉玲用自己的行动温暖着每个用户，架起了与用户的连心桥
2008年一天，她正在家准备吃午饭。突然接到居委会电话，询问有没有福源楼一住户的电话，因为这家跑水，家里没人，只得把整栋楼的水截门关了。付玉玲马上查找用户信息，与住户取得联系，并赶到现场协助住户关闭了水截门。“水来啦！多亏了付姐！”小小服务卡解决了社区居民大问题。
她还总结出文明入户服务“48 字经”，创造了“三三八四一”营销收费工作法和“五环”工作法，架起了与用户的连心桥。
王秀红：心系千家万户的“绿衣使者”
10年投递、行程12万干米，她投递报刊书信135万件，无一差错
天津市邮政投递局大直沽分局投递员，2008年全国三八红旗手；天津市2005——2006年度“三八”红旗手、“津门女将”；2006年天津市劳动模范；2009年获全国五一劳动奖章；2010年全国劳动模范。第十次、十一次天津市党代会代表。
1995年下岗后，王秀红通过竞聘成为一名投递员。她专门准备了一个笔记本，记载用户的受教育程度、兴趣爱好等情况，便于有针对性地服务。
每天起早将最新的报纸交给每一个居民
王秀红觉得做好投递工作是投递员的天职，宁愿自己多流汗，也要确保邮件妥投到户。有时为了查找一封“死信“，她下班后还穿行在大街小巷，当看到用户收到信时高兴的样子，全然忘记了苦和累，心里充满了喜悦。
2005年春天，王秀红收到一封台湾来信，收件人信息是“天津市河东区建新楼34号王朝秀收“，而34号共有9栋楼、200多户居民。她挨门挨户查找，最终找到收信人。信是王大爷从未谋面的叔叔写的，若非来信，王大爷根本无法与台湾亲人相聚。
武秀芬：首创支农贷款信用共同体
武秀芬（左二）给职工讲解零辅币整点技巧
东丽区大毕庄农村信用社营业员，2006年度全国三八红旗手；2000年天津市劳动模范；2002年天津市特等劳动模范；2005年全国劳动模范；2006年天津市最具影响力劳动模范。党的十七大代表；第十二届天津市政协委员。
武秀芬心系“三农”，深入村队、农户，下农田、进鸡舍，提出了“小额、流动、分散”的贷款战略，积极推行农村信用工程，解决了“贷款难、难贷款”的问题，实现了农户和银行“双赢“。她创新开拓金融市场新领域，首创了全国第一家“箱式”信用共同体，开创了“适合城郊型经济的天津模式”。她精心打造优质服务品牌，制定35项内控管理制度，实施一系列适合农民需求的优质规范服务措施，创立全市金融业第一家辅币兑换中心，被当地群众亲切地称为“武大姑”。
武秀芬（左三）深入田间地头解决农民贷款难问题
武秀芬常说：“农民把钱存在这儿，我就要对农民负责，让农民放心；党把我放在这儿，我就得对党负责，让党放心。”对农民，武秀芬满怀深情。何庄村、孙庄村遭受雹灾时，她组织全体员工捐款、发放生产贷款，帮农民渡难关;逢年过节，组织员工到镇政府养老院帮助老人干活、做卫生，送去食品、衣被、慰问金;她和同事走村串户调查摸底特困户、孤老户、残疾人、军烈属情况，建立档案、定出服务项目、明确专人负责，多年坚持为53户残疾人、24户军烈属上门服务，对蓟州区希望小学定期资助慰问。
图文来源：天津市总工会“弘扬劳模精神劳动精神工匠精神教育展”
编辑：慧敏
校对：梅朵、冬末