6月开始，天津楼市迎来又一个集中交付季。
姜Sir关注了几个项目，也陪朋友收了两套房，有的波澜不惊，有的超出预想，当然也有大型翻车现场。
上周五，姜Sir陪粉丝收了一套房，又是一套金茂府，也是天津第二座金茂府——上东金茂府。
年初收海河金茂府的场景还历历在目，这一次金茂的表现又会如何？
一直以来都缺少现象级楼盘的城东楼市，会不会树立起新的标杆？
接下来，姜Sir带您去转转。
▲上东金茂府交付现场
上周五，姜Sir陪粉丝前往收房时，开车至雪山路与程永道交口，便看到有金茂工作人员在进行指引。
地库还未交付，金茂协调了对面街角一处空地当临时停车场，以满足集中交付时业主停车所需。
提前预约好的工作人员已在等候，集中交付现场布置了红地毯、鲜花指引，仪式感很强。▼
▲上东金茂府交付现场
物业客服、客户关系等各部门组成的服务小组，陪同姜Sir和粉丝业主前往临时交付中心办理手续。▼
▲上东金茂府交付现场
因暂借的沿街配建面积有限，天气又比较炎热，因此在大厅设置了轮候休息区，供业主等待叫号。
休息区有空调，准备了点心和饮料，且手机信号充足，为业主营造了一个良好的交付环境。▼
▲上东金茂府交付现场
办理手续时，先与绿建签约、缴纳科技系统费，后与物业签约、缴纳物业及水电费，领取房屋质量保证书、说明书、物业手册、钥匙、电卡、门禁卡、礼品等，然后和验房师去验房。▼
▲上东金茂府交房套装
4月天津市规划和自然资源局组织了一个商品房“交房即交证”活动，上东金茂府也参与其中。
业主可关注公众号“天津市不动产预约服务平台”，预约好时间，直接携带资料去办不动产权证，不必再等180天。▼
▲“交房即交证”活动指引
去年11月，姜Sir去探盘上东金茂府的实楼样板间时，园林骨架已经成型，但草木尚未返绿，还没达到最佳效果。
上周再去，一片生机盎然，整个园林景观的感觉已经出来了。
北侧主出入口，是最具金茂风格的王府规制大门，仿铜色金属材质的高大门头，彰显中式私家大宅风范。▼
▲上东金茂府园区实景
因集中交付人流量较大，中间的大门临时打开，两名高大的保安站岗。
平时大门关闭，业主回家时从侧面的角门经人行入口进入园区。▼
▲上东金茂府交付现场
大门右手的地库出口也已完工，和人行通道完全分离，业主开车从市政路上直接拐下坡道，人车互不干扰。▼
▲上东金茂府园区实景
穿过大门，是一条长长的水景廊道，两侧对称布置的长水轴层层跌落，配以繁茂的海棠，让业主归家之路变得更加有趣。
叠水向内设计，寓意“财源广进”；海棠树枝干舒展，寓意“富贵满堂”。
景观大道的尽头，一座景墙镶嵌着项目的LOGO，也遮挡住进入社区后一箭穿心的视线。▼
▲上东金茂府园区实景
进入园区后，满眼的绿色扑面而来，一片生机盎然。
因为引入了“生态种植”的理念，以本土特色树种为主，因此提高了成活率。而且种植组团化，尽可能地增加了绿量。▼
▲上东金茂府园区实景
细细观察了一下，园区里高大乔木以国槐、白蜡为主，重点节点种植了挺拔的蒙古栎。
小乔木有五角枫、紫薇、北美红枫、暴马丁香、樱花、鸡爪槭等，冠型饱满，叶形丰富，而且有春季开花的，有秋季赏叶的。
另外，园区内还大量种植了各种果树——山桃、山杏、海棠、山楂……简直把楼下打造成了百果园。▼
▲上东金茂府园区实景
正因为一期园区早在去年秋季便已陆续种下这些树木，经过半年多的缓苗、培育，才能实现现在如此高的苗木成活率。
随处抬头一看，好多山杏挂满了果实，黄澄澄的让人直流口水。
▲上东金茂府园区实景
以海洋为主题的儿童活动区已完成，地面铺设的蓝色塑胶仿佛大海，一条巨型“鲸鱼”在“海”中遨游。
小孩子可以爬进“鲸鱼”的肚子里进行探险，最后从“鲸鱼”头顶“换气孔”爬出，沿着两侧的攀爬架回到“海洋”。▼
▲上东金茂府园区实景
整个儿童活动区被一片植被包围着，“鲸鱼”尾部是一条半圆弧的坐凳，头部朝着一座开放廊架。
家长不论在哪个方向休息，都能很好地照看在“大鲸鱼”身上玩耍的孩子，不必害怕他们离开自己的视线。
活动区内场地开阔，尤其适合孩子奔跑，创造自己的游戏方式。蓝色的软质塑胶地面，不担心小朋友摔伤；间或种植的高大树木，又会提供足够的绿荫。▼
▲上东金茂府园区实景
园区宅间地面局部利用草坪+卵石的铺贴组合，构成不同的造型图案，避免了消防扑救面的呆板空旷，更显得美观。▼
▲上东金茂府园区实景
其实，整个上东金茂府一期有9栋楼，本次只交付了7栋楼，还有2栋楼要在9月底交付。
但一期景观去年10月份就开始施工，不仅更有利于苗木的成活，而且地面铺装、构筑物修建、园林小品安装等等，都避免了赶工。▼
▲上东金茂府园区实景
每栋楼入户前，运用造型植物种植，为业主打造了一个专属入户花园，以及邻里交流空间。
仿铜不锈钢的大门，上部有外挑的雨檐，左右有宫廷式壁灯，旁边的可视对讲单元门口机连通户内可视对讲分机。▼
▲上东金茂府园区实景
入户大堂精装修，墙、地面铺贴瓷砖，踢脚和部分墙面以黑色不锈钢线条装饰。顶部石膏板吊顶，无主灯设计+灯池，灯光柔和不刺眼。
大堂内已经挂上装饰画和公告栏，摆好了休闲沙发和边几，方便业主临时休息。▼
▲上东金茂府楼内实景
每层的电梯前室和一层大堂一样，都是墙地面铺贴瓷砖，石膏板吊顶，氛围灯带，保证楼道的整洁明亮。▼
▲上东金茂府楼内实景
选用奥的斯品牌电梯，粉丝业主这栋楼是两梯两户的布局，保证早晚高峰时乘梯不会等候时间过长。▼
▲上东金茂府楼内实景
这套户型，入户门前的电梯前室呈“凹”字型，类似很多星级酒店的布局，业主开门时可以遮挡住外人视线。两户邻居之间也有足够距离，保证隐私。
定制的钢木子母复合门（不包括14、16、18号楼），方便搬运大件家具。表面实木贴皮，金属线条勾勒，顶部增加了门楣板，更显大气。▼
▲上东金茂府楼内实景
现在是6月底，还有十多天便会入伏，正是一年中最热的时节。收房那天又刚刚下过雨，更觉闷热潮湿。
可当我们打开门时，顿感凉意扑面而来，仿佛进入了另外一个世界。身上也没了“黏糊糊”的感觉。变得清清爽爽。
这种凉，完全不同于中央空调的凉，毫无吹风感，体感更加舒适，室内也更加安静，仿佛掉根针都能听得见一样。
这便是毛细辐射系统在工作——敷设在天花板和局部墙面的毛细管网内循环着恒温水，代替空调地暖，保证室温处在一个舒适的区间。
年初收海河金茂府时，这种体验还不明显——毕竟北方大部分住宅都会有集中供暖。
可现在收上东金茂府，赶上桑拿天，毛细辐射系统带来的这种舒适感就尤其明显了。
看看室内的温控面板，显示室温23.3℃，湿度63.9%。▼
▲室内温控面板实景
而且室内关着窗，姜Sir也丝毫不胸闷憋气，确实感觉空气很清新。
这是因为置换式中央新风系统，24小时无间断把较冷的新鲜空气，从窗前地面上的出风口吹出，把热浊空气“顶”出房间，最后置换掉室内空气。▼
▲中央新风地送风口实景
在收房结束后，姜Sir还特意去上东金茂府的地下机房探秘。
下面这些，就是金茂绿建系统的心脏——地源热泵+毛细辐射系统，以及置换式中央新风的主机。
一个机房，会为几栋楼服务，目前已开始进入运行阶段。金茂绿建人员每天巡视、定期维护。▼
▲上东金茂府地源热泵+毛细辐射系统主机
▲上东金茂府置换式中央新风主机
地下车库正在做卫生，环氧树脂地坪漆地面，以不同颜色标示不同区域，预计很快也会交付。▼
▲上东金茂府地库实景
陪粉丝验的，是一套小高层三居，建筑面积约148㎡。
整体面宽约14.4米，客厅是个约7米的大横厅，尺度感非常好，舒适度堪比洋房，在当年也是“神户型”。▼
▲建筑面积约148㎡小高层三室户型
入户门配置了四合一智能门锁，密码、指纹、钥匙、刷卡，门口还有挂钩可临时挂购物袋。
进门后是一个独立玄关，保证了归家礼仪和私密性。
右手一个玄关柜，60公分的深度足够挂下冬季的外套。内部挂衣杆带照明，很方便拿取物品。下部、顶部、侧部隔板可以放鞋、背包等。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
侧面镂空的台面，可以临时放手机、钥匙包等小物品，上方手扫灯照明。台面上摆着物业准备的定制可乐和欢迎卡片。▼
▲上东金茂府交付实景
玄关天花板上有红外感应灯，入户时自动亮起。旁边墙上有一键开关控制室内照明，并有室内分机与楼栋口可视对讲。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
约7米的横厅，采光、视野都非常好。房间四角物业还放了四个苹果，寓意“平平安安”。
地面铺的是1.2×0.6米大块灰色仿石材瓷砖，墙面是米色壁纸，黑色不锈钢踢脚线，局部灯池吊顶。
姜Sir仔细检查了一下，地面铺贴平整，墙面壁纸无裂缝情况，吊顶无开裂，不同材质收口打胶也比较仔细。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
客厅大约有36㎡，尺度阔绰，使用时有非常大的想象空间。
不仅可以很传统地摆下最大尺寸的转角沙发，旁边还能单独开辟出一个开放的多功能空间，可以品茶、书画、锻炼、读书、做手工、儿童游戏……
当然，也可以把餐桌和沙发平行布置，把原来的餐厅改为西厨，增加岛台，做早餐厅。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
客厅的这面巨型玻璃窗，看着就非常通透，仿佛一面“宽银幕”，毫无遮挡地把室外的景色和阳光引入室内。
三玻两中空断桥铝型材，加上LOW-E玻璃，才能保证窗户良好的密闭保温性，再配合建筑体保温岩棉等节能技术的应用，才能有效降低建筑能耗。
姜Sir挨个试了试每扇窗户的开关，没有发现问题。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
餐厅与厨房连通，中间被一道玻璃推拉门分隔。餐厅旁的餐边柜也在交付之列，已经提前预留了冰箱位。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
餐边柜吊柜下方预留了照明灯带，方便操作。柜子的隔板很多，既可以储物收纳，又可以摆放装饰品。中间的台面则可以用作水吧，烧水沏茶。
厨房玻璃推拉门联动对开，打开时餐厨融为一体，关闭时油烟不会外散。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
厨房采用的是金牌橱柜，灰色烤漆门板，浅色石英石台面，与房屋整体装修风格统一。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
厨房旁边还有一个独立家政间，预留了地漏和上水，可以放置洗衣机和晾衣架。
既可以洗衣晾晒，又可以收纳墩布、扫帚等清洁用具，以及消毒液、洗衣液等洗涤用品。
同时还放置着热水器储水罐。热水器带有循环泵，减少打开龙头出冷水的时间。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
整套户型配送的木作柜体真不少，除了玄关柜、橱柜和餐边柜，还有主卧衣柜和两个卫生间的浴室柜+镜柜。
其中，主卧过道上的衣柜还采取了两侧开门的设计，更方便业主拿取衣物。柜体里同样安装了灯带，取物一览无余。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
主卫是洗面盆、马桶、淋浴、浴缸四件套。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
全屋浏览了一遍后，姜Sir又对一些具体细节重点进行了检查。
首先试了试全屋的插座和照明，没有失灵、无电的情况。
全屋开关插座选择的是罗格朗逸景系列深砂银色，无论是质感还是手感，表现都相当出色。▼
▲开关插座实景
户内门都是实木贴皮饰面，木色花纹和全屋柜体保持一致。而且都采取通高设计，上方门楣板预留有新风回风通道，显得整个空间更加挺拔。▼
▲建筑面积约148㎡户型室内实景
厨房的储物空间非常丰富，附赠了调料拉篮、抽屉、吊柜升降拉篮。吊柜顶部还都贴着亚克力反光板，高处存放的物品一抬头就能看得清。▼
▲橱柜升降拉篮实景
▲橱柜调料拉篮实景
抽油烟机和灶具选用的是西门子品牌。▼
▲烟机灶具实景
摩恩品牌的大单盆水槽和抽拉龙头，3M的末端净水会在业主入住后集中安装，台面上已经预留好直饮水龙头开孔。▼
▲水槽龙头实景
卫生级的收纳功能也很强大，主次卫都配备了通顶的镜柜，避免卫生死角，也利用镜面扩大了空间感。镜柜两侧内嵌灯带做辅助照明，照镜子时也避免了脸部阴影。
壁挂马桶后方做出壁龛，又增加了储物空间。▼
▲卫生间镜柜+台盆+龙头实景
TOTO的壁挂式马桶，底部悬空方便清洁。而且选用的是吉博力水箱，配合楼体内的吉博力下水管材，大大减少了室内噪音。
姜Sir家装修用的也是此款马桶和水箱，但亲测下上东金茂府的冲水声音确实比我家小。▼
▲壁挂马桶实景
连地漏都是吉博力的。▼
▲地漏实景
主次卫都是高仪龙头配合TOTO台下手盆，都配置了玻璃淋浴房，花洒都是高仪手持花洒。
淋浴房地面都是石材铺装，中间凸起开溢水槽，四周下陷排水。地漏位置正好在墙角，美观且排水效果好，也说明管线预留精确度高。▼
▲淋浴房石材地面实景
整个收房过程比较顺利，粉丝还比较满意。
有些小问题，比如柜门划痕、厨房推拉门太紧、一扇窗开关有异响、厨房立管封板胶太满等，物业都一一记录，后面会陆续安排维修。
在当天收房过程中，姜Sir也注意到，有业主是带着验房师一起来收房的，有人还拿着长长的靠尺。
有些前两天收完房的业主，当天已经开始在搬家了。还有送家具的、送家电的，好不热闹。
▲上东金茂府交付现场
筹备前置、全员参与、品质检验官行动，是年初海河金茂府成功交付的三大法宝。
在6月上东金茂府交付时，不仅复刻了这些内容，还对诸多细节进行了升级。
交付前3个月左右，第三方验查团队便入驻项目，经历三轮查验后，才进入金茂全员参与的交付程序。
随后，金茂天津各部门领导亲自带队，包楼包户查验，并对交付进度、质量、满意度、问题处理等全方位跟进。
最终交付前，更是组织了全员培训与演练。
▲上东金茂府交付前培训
而且按金茂内部分类，新项目交付后1年以内，是业主与项目物业的磨合期。
这期间正处于一个集中维修期，客户满意度相对较低，因此需要增加跟业主的黏性。
金茂的客户关系工程师会一对一加业主微信，及时了解业主诉求，制定针对性维修作业。
每日组织施工单位召开维修晨会及晚会，从一次维修成功率、成品保护、卫生清洁、相应速率及配合度几方面，重点管控施工单位。
针对重难点维修问题，协同维修技术委员会进行解决，保证业主的一般报修问题24小时内解决，重难点问题7天内解决。
针对园林景观，成立园林景观小组，及时更换死苗，增加挡土条和水景喷雾，提升园林景观品质。
同时，定期组织业主社群活动，节假日、生日给业主发送祝福及礼品。
金茂客户关系部一位工程师的话让姜Sir很感动：
“其实客户的投诉点各有不同，磨合期，我们就是在跟业主修复感情 。用至真至诚的服务感动业主，让他们对我们交付后的工作和态度认可满意。”
很多人习惯把项目翻车归结为开发商“黑心”，姜Sir更倾向理性地思考背后更深层次的制度问题。
如果一个项目的流程顺畅、品控严格、管理到位、制度明晰，再加上对客户的同理心，相信各种交付纠纷一定会越来越少。
而金茂府这一系列交付流程管理经验，也确实值得业界学习。
- END -
2021·6·30
温馨提示
本文对项目所描述的内容，均基于开发商提供的图纸、设计、规划以及其在其他城市做过的项目情况。我们力求保持真实客观，但毕竟无法涵盖所有信息，且无法对未来实际交付情况负责。
本文所采用图片，部分为网络摘取，如有侵权立即删除；部分为开发商提供的效果图，仅为意向，不代表任何承诺，后期仍有根据规划需要进行调整的可能。
请读者务必谨慎判断开发商推广宣传的真实性，包括项目周边可能存在的不利因素、具体交付标准、相关审批文件等等，并在签署法律文件前，仔细阅读各项条款，慎重缴纳定金。