按照《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》“厘清12345热线与110、119、120、122等紧急热线职能边界，建立热线联络员和舆情协同处置联动机制”要求，经与110、119、120、122等紧急类热线管理部门沟通，在厘清各自职能边界基础上，12345政务服务便民热线与上述紧急类热线实现联动运行。
即日起，企业群众拨打110、119、120、122等紧急热线反映属12345政务服务便民热线受理范围的，通过三方通话方式转接至12345政务服务便民热线；企业群众拨打12345政务服务便民热线反映属110、119、120、122等紧急热线受理范围的，按照问题归属向相关紧急热线推送报备。
下一步，12345政务服务便民热线将进一步深化与110、119、120、122等紧急热线的联络协同机制，确保企业群众诉求分类高效处置。
（来源：天津政务网）