由于河南连日暴雨及江苏疫情突发，导致铁路多条线路停运，铁路部门紧急启动了火车票退票及改签行动。在得知该情况后，建行天津市分行迅速行动，在市分行相关部、建行天津河北支行以及业务经办行建行天津北站支行，紧急成立工作领导小组，分、支行上下联动、紧密部署，制定应急预案，由天津建行北站支行业务骨干组成的“张富清金融服务队”，积极配合天津铁路运输部门，为客户及时准备大额现金及零钞，以满足旅客退票需求。
建行天津市分行积极为铁路旅客退票备零钱。建设天津市分行供图
建行天津北站支行作为铁路部门的主要服务行,了解客户需求并及时上报，分、支行及时响应，行领导协调各部门，保卫部负责安排运钞车辆，金库中心负责统筹现金，紧急调拨大量现金保障天津地区东站、西站、武清站等各铁路车站的现金取现需求。
建设天津市分行全行上下沉着应对、步调一致、行动迅速，为客户的急切需求提供了优质高效的金融服务，以实际行动践行“我为群众办实事”。
建行天津市分行积极为铁路旅客退票备零钱。建设天津市分行供图