记者从市政务服务办获悉，按照《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》要求，在厘清各自职能边界的基础上，12345政务服务便民热线与110、119、120、122等紧急热线实现联动运行。
即日起企业群众拨打110、119、120、122等紧急热线反映属12345政务服务便民热线受理范围的，通过三方通话方式转接至12345政务服务便民热线；企业群众拨打12345政务服务便民热线反映属110、119、120、122等紧急热线受理范围的，按照问题归属向相关紧急热线推送报备。12345政务服务便民热线将进一步深化与110、119、120、122等紧急热线的联络协同机制，确保企业群众诉求分类高效处置。