近日，天津市民谢先生向二三里资讯反映，他在天津天意游泳健身花钱给孩子报了一对一的游泳课程，但是约定好的上课时间经常被对方以各种理由变更、推脱，目前报名一个多月仅上了一次课，想退费也遭到对方的拒绝。
对此，该游泳健身机构销售王先生称，无法退卡，只能帮忙转卡。
消费者报名一对一游泳课
约定好的上课时间屡次被爽约
8月3日，谢先生向二三里资讯讲述了自己的遭遇。
今年6月26日，谢先生在位于天津市红桥区欧澜家园的天意游泳健身给孩子报名参加一对一的游泳课，1800元10次，双方签订了私教协议，约定全部课程在今年9月25日之前结束。谢先生说，报名后双方口头约定7月10日之后开始上课，“说好了每两天上一次课，这样的话大概20天就上完了。”
然而接下来发生的事却让谢先生始料未及。“7月初跟他们联系，给我推到7月15日上了第一次课，后面就各种理由不给上课，一会说游泳池换水，一会又说哪哪检查不合格，要么就是教练有事。”谢先生表示，从7月15日到7月25日，孩子只上了一次课，期间7月24日上午，他就此事前往该家游泳健身询问，对方说可以换教练，并确定当晚八点半可以上课，但谢先生说这一次对方又爽约了，“当天协商的时候我跟他把后面的（上课）时间就定了，24日、25日晚上八点半上课，后面就是周一到周五的白天，把这几次课都上完就算了。然后24日晚，我们就去上课了，结果又说上不了。”
“是他们的的原因啊，我一直在跟他们协调时间，但这课就是上不了。”忍无可忍的谢先生当即提出退还剩余费用，却遭到了对方的拒绝，“他们就是不给退，最后说让他们负责销售的人把卡转出去。”
天意游泳健身：暑假旺季教练时间比较紧，卡只能转退不了
谢先生所反映的事情是否属实？游泳健身机构对于此事的态度又是如何？
8月3日下午，该游泳健身机构一位王姓销售解释说，游泳教练需要提前约课，暑假是旺季，教练时间比较紧，如果不约课就没法上课。二三里资讯提出谢先生已经提前口头约课，为什么还是上不了课？该销售回答：“需要确定一下”。
针对退费的问题，该销售明确表示，不能退，只能帮忙将卡转让给他人。
对此，谢先生表示，自己在北京上班，没有过多的时间和精力与对方交涉此事，虽然钱不多，但是既然没法如约上课，就理应退还剩余的费用。同时，谢先生的妻子将自己的遭遇发到了大众点评上，没想到多位网友在留言中也称在该家游泳健身机构遭遇到了同样的问题，目前尚未得到有效解决。
谢先生称，他将这一情况也向相关部门进行了投诉，不过到目前为止没有明确的答复。
律师：商家没有按照约定内容提供服务协商不成可诉讼解决
针对此事，二三里资讯采访了天津张盈律师事务所律师程亮。程律师认为，口头约定对消费者和商家双方具有约束力。但，消费者首先要有证据证明办理预付卡时双方的约定内容，其次商家没有按照约定内容提供服务，协商不成可诉讼解决
（华商报记者 郝锦龙 编辑 王宇）