天津蓟州“蓟时办”提质效 便民办税获点赞

津云新闻讯:“以前这个业务需要审核很多资料,耗时也较长,现在等候期间就有导税人员审核资料、辅导填表,到窗口办理时就省事多了,办理起来又顺畅又快捷,给他们点赞!”在蓟州区税务局第一税务所,河南信宇达建筑劳务有限公司法定代表人张泽雨说。

2021年以来,为解决纳税人缴费人堵点、难点、痛点,国家税务总局天津市蓟州区税务局结合便民办税春风行动和“我为纳税人缴费人办实事”实践活动,打造“蓟时办蓟税通”服务品牌,实现全域全程360度无死角导税,确保办税体验“快”感,主动为纳税人送政策、问需求、办实事,助力税法遵从度和社会满意度双提升。

该局对第一税务所办税服务厅进行升级改造,重新合理规划咨询辅导区、办税服务区、自助办税区和等候休息区,以导税台为起点将不同需求的纳税人、缴费人进行分流,减少等待时间,提升办税效率。随着服务不断升级,纳税人平均等待时长由12分37秒缩短为6分48秒,业务办理平均时长由6分42秒缩短为3分40秒,节约了纳税人办税时间,提高了工作质效。

该局还规划调整了自助办税厅,配置齐全电脑设备,增加3台税务UKEY发行机,实现发票发售、设备发行、发票代开等业务自助办理,并安排专人进行辅导,第一时间解决纳税人和缴费人在自助办税过程中遇到的问题。(津云新闻记者霍艳华)

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