近期，滨海新区政务服务大厅设立了"办不成事"反映窗口。企业群众在政务服务中心办理申请事项时，未能实现成功受理、成功审批等符合办理条件又不能"办成事"的情况，都可以向这个窗口反映，专治"疑难杂症"、专接"烫手山芋"。
据了解，"办不成事"反映窗口采取"受理-分类-转办-办结-反馈-核查-备案"的闭环管理制度，实行"提级响应服务"，简单问题窗口即办；复杂问题转至责任部门，限定5个工作日解决；特殊情况一事一议、联动会审，限定10个工作日解决；难点问题报送区优化营商环境领导小组办公室分析研判，限期内回复释因，对"办不成的事"一帮到底，让政务服务更贴民心。