河东区朝阳街道高龄补贴发放账户转移至农商行，面对1000余户80岁以上的高龄客户，办卡成了难题。河东农村商业银行朝阳支行采取多种方式为80岁以上老人办理老龄补助卡。
在掌握老年补贴账户即将转移至农商行后情况后，朝阳支行，制定排查摸底、上门服务、专人代办的“三步走”服务措施。与辖内各个村委进行对接，获取高龄客户身份信息，利用晚上时间对以上客户进行前期查询，掌握客户我行账户持有情况，通过排查摸底高龄客户数量、住址及具体办卡困难，完成任务梳理；由支行班子成员带队，上门为老人办理补贴账户开通面签业务，做好代办落实；在厅堂内设置高龄客户绿色通道，在做好疫情防控的前提下，加快业务办理速度，减少老年客户等待时间，实现快速办理。
截至目前，朝阳支行已累计为高龄客户开立补贴账户635户，开通财政补贴功能273户。今后朝阳支行将持续把服务好客户作为支行首要本职工作进行时间，提高辖内客户满意度，提升农商行服务三农的金字招牌。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 李 杰