近日,天津。一伙人来到饭店吃火锅,一男子酒足饭饱后去结账,饭店的工作人员告知是648元,可男子看了一眼账单发现不对劲,结果一对账单发现多算了近80元,为此一伙人和餐厅老板发生了激烈的争吵。
从男子拍摄的视频中来看,顾客一伙人和餐厅的工作人员发生了激烈的争吵,其中一名男子上身赤膊一直在和老板理论。而当事人表示,之所以双方发生这么大的冲突,是因为之前就发生过这样算错账的情况,所以这次结账时先对了单子,结果发现又算错了,他认为这是故意的,而餐馆的工作人员一直解释道费用是算差了。
从账单上来看,最初给的账单金额是648元,而核对后的账单是569元,足足相差了80元,如果说差一两道菜可以理解,但看到账单的明细后,就可以理解顾客大发雷霆的原因了。
从最初的账单上可以看到,这80元不是多一两道菜,而是每份菜都被算成了双份。也就是每一份菜都被算成了双份,钱也就多了一倍。这种疏忽,如果是无意的,那饭店确实有些离谱了。
当然,争吵解决不了任何的问题,反而自己会从有理变成无理,如果当你觉得自己的权益受到侵害的,可以尝试使用如下方式解决问题:
1、与商家或经营者协商和解;
2、向消费者协会求助请求调解;
3、可以向行政部门申诉;
4、如与经营者达成过协议,可以向仲裁机构提请仲裁;
5、使用法律武器保护自己,提起诉讼。
即便是工作人员,也并不是机器,出现操作失误是在所难免的,适当的应该给予理解,但如果类似的事情屡次发生,那就不能用疏忽、大意来开脱、解释了。这是诚信问题。
现在很多人出门吃饭或者去超市都习惯核对账单,或许碍于面子或许是嫌麻烦。但在结账时只要多看一眼,多想想自己的消费内容,或许就会发现为自己剩下不少钱。大家有经历过这样的事情吗?