2021年5月,我到津南区华远波士顿社区入列轮值。5月24日一大早我到社区报到,愉快地受领工作任务后,立即投入工作。
服务基层
认真值守稳秩序
“您好,请问您需要办什么事?”“您有什么事需要帮助?”“请出示一下您的身份证号码和手机号码,我帮您登记一下。”“请您佩戴好口罩,注意防护”……我主动热情地接待每一位到访人员,认真做好信息登记和测体温工作,确保信息准确无误。同时,仔细耐心倾听他们的询问和诉求,并按照相关需求,引导相关窗口办理业务。入列期间,共接待来访者百余人次,未收到任何群众投诉情况,得到社区充分肯定。
服务社区
落实防疫保安全
组织社区人员打疫苗是当前社区最艰巨的任务。我入列的社区有常驻人口一万多人,组织这么多人打疫苗,工作量可想而知。看到社区工作人员人手不够,我主动请缨,利用值守工作空隙,帮助打电话通知居民到社区登记打疫苗200多人次,填写相关登记表100多份,两次参与组织居民集中到卫生院打疫苗工作,负责引导居民、做好信息登记、维持现场秩序,安全顺利完成了相关工作。看到每天都有上千名居民排队接种疫苗,秩序井然,我时常会想,这样的场景有几个国家能做到?我们正是有了中国共产党的坚强领导和全国人民风雨同舟、众志成城,构筑起了疫情防控的坚固防线,我们的人民才能安全、安宁。真心为我们的党、国家和人民点赞!
服务群众
发挥专长解纠纷
一天上午,一名中年男子怒气冲冲来到社区,要找社区负责人。原来他是为了车位与物业产生纠纷,已经二年多了,一直没有解决,近日又出现了新情况,双方矛盾激化,要求社区解决。开始,调解工作在办公室进行,因为当事人双方各执一词,调解无法进行下去。见此情形,我向社区负责同志建议到争议的停车位现场勘查,力争解决问题。我的意见被社区采纳,在停车场里,当事人双方仍然各持己见,互不相让,提出的多种解决意见均未能使双方满意。在僵持的情况下,我根据实情,分析纠纷产生的原因,指出双方各自存在的问题和应承担的责任,提出了相应的解决方案,双方均表示接受,纠纷圆满解决。
通过入列轮值工作,我更深刻认识到,工作中必须树立“群众利益无小事”的观念,身怀爱民之心,恪守为民之责,尽自己最大努力为群众办实事。凡是涉及到群众利益的事,只要出于公心,并用心去做,没有解决不了的“难题”。我从事的值班接待工作也一样,面对不同诉求的当事人来电,只要站稳群众立场,一切为群众着想,就能够让当事人“满意而归”,我也将更加努力为营造和谐稳定的社会环境添砖加瓦、贡献力量。