2021博鳌房地产论坛·现场快讯：9月17日下午，在2021博鳌房地产论坛的博鳌大讲堂上，碧桂园服务执行董事、总裁李长江回应了服务那么多的业主前提下，能否管得好的问题。
他回应道：“对我们来讲，绝对不存在消化不良，无论是投前还是投中以及投后，我们都是形成流程、形成标准、形成体系去做。进入到我们体系内的所有项目，都要按流程来做，都要按标准来做，无论别人催我们有多急，我们都会按我们的标准、流程，不急不躁地往前推进。”
他同时提出，投资者要关注增量，增量有很多的内容，并不仅只有住宅物业的增量才是物业服务的增量，物业服务要做的增量还有很多，城市服务就是其中之一的内容，还有其它业态的服务。
以老旧小区的改造为例，他解释道，“我们采取的是换新计划，城市焕新、城市更新。我们今年在天津接了差不多2000万平方米，跟政府一起来做这些项目，并且找到了可以推进的模式，对各个地方政府都会有帮助，我们会拿我们的经验跟各地市政府沟通，城市更新计划我们将深度参与。如果从增量的角度来讲，这是非常大的增长。”