记者看到，李女士购买的是一款爱玛锂电池电动自行车。充电口处，明显可以看到一片浅绿色的痕迹，疑似充电时烧焦。李女士说，她发现问题后吓了一跳，联系爱玛专卖店。专卖店工作人员称“可能是充电口盖子不严进水导致，没什么大问题。”李女士说，电池进水还不是大问题，难道要等到爆炸了才行吗？
记者联系爱玛专卖店，工作人员称，李女士电动自行车电池，应该是下雨涉水后才出现的情况，最好去指定地点检测，万一短路就不好了。记者随后联系爱玛公司客服。工作人员要求李女士把电动自行车骑到位于河北区的指定检测机构，公司检测后再进行处理。
李女士认为，电池出现安全隐患，爱玛公司不但不主动派人查明原因，反而要求市民骑行十几公里去上门检测，让人失望。经过再三交涉后，爱玛公司人员表示，现有图片不能证明电池有问题，只能为李女士免费更换一个充电口。
李女士认为，既然进水了，电池肯定受影响，应该对电池和电线进行统一更换，而不是简单地更换一个充电口。“购买爱玛电动自行车就是看中其是大品牌，售后有保障，况且购买电动自行车的时间并不长，电池也在质保期内。现在出现安全隐患问题，爱玛公司却如此敷衍，实在令人失望。”