“小孟啊，我身体好多了，最近天气凉，你腰不好，可得多注意。”近日，西青区检察院第六检察部主任孟宪芹接到了信访人王大娘从外地打来的电话。听到她给儿子的汇款已经成功到账了，王大娘高兴地说：“有个检察官‘闺女’，我这心里可真踏实！”
王大娘为何会与孟宪芹以母女相称？一切还要从一次接访说起。
王大娘与老伴生活在河北省，儿子在天津工作，虽时常挂念儿子，但好在距离不远，儿子时常回家探望，老两口的日子过得也算不错。然而，王大娘的儿子却突然因酒后实施严重犯罪被判处有期徒刑。王大娘无法接受事实，认为判决不公、量刑过重。
考虑到王大娘年岁已高且身体状况不佳，接到信访的孟宪芹主动联系市监狱局，到王大娘儿子服刑的监狱进行视频会见，征询本人申诉意见。经检察机关受理审查复查刑事申诉案件，认为该案判决并无不当。在送达审查结果后，王大娘在住院期间来信来电，表示对判决结果依然难以接受。
为了真正解开信访人的心结，推进问题实质性化解，孟宪芹向领导请示后，决定前往河北省“面对面”对信访人进行释法说理。
孟宪芹向该案的承办检察官详细询问了案件情况，查阅了案件证据，整理网络上类似案件判决，做好释法说理准备。见到王大娘后，孟宪芹通过“拉家常”的方式，在一问一答之间，用法理和情理交融的暖心话语解开了当事人的心结，赢得了老两口对检察机关的信任和支持。
“你们完全可以一个电话通知我们去天津的检察院，坐在办公室里跟我们说这些，但为了减轻我们的负担，你们登门服务，实在是用心，让我们切身体会到了司法温暖。”王大娘表示，认同儿子的审判结果，对案件认定事实和司法程序表示认可，承诺息诉罢访。
这起刑事申诉案虽然已经办结，两位老人却成了孟宪芹心里的牵挂。回津后，孟宪芹一直与王大娘保持联系，时常关心老两口生活。得知王大娘想给正在服刑的儿子寄去一笔生活费，但不清楚汇款流程。孟宪芹立即与市监狱局进行沟通，核对服刑账户，询问汇款流程，最终帮助王大娘顺利汇款，让王大娘的儿子感受到家人的暖心关怀。面对这个对自己生活和心理状态处处关心的检察官，王大娘感动不已。
此次异地接访，是落实“群众信访件件有回复、事事有着落”的生动实践，通过耐心地释法说理及后续帮扶，真正地为老百姓解决揪心事、烦心事、操心事，推动实现案结事了政和，也让一份感动，留在了每个人的心中。
来源 | 天津政法报