多措并举抓服务 不断提升缴费人满意度

天津港保税区税务局稳妥细致做好社保费和非税收入征缴工作,确保征收平稳有序、优惠政策落实落细。

协同共治稳征收。随着灵活就业人员社保缴费划入税务部门征收,实现了社保费全险种、全人群由税务部门征收。为不断提升缴费服务水平,天津港保税区税务局牢固树立税费皆重理念,以平稳征收、规范缴库为重点,主动加强与区人社局、区社保分中心、区医保分中心等部门协作,稳妥顺利完成征收工作。

总结经验促提高。在圆满完成灵活就业人员社保费划入税务部门征收后,该局针对保税区没有劳服机构线下渠道缴费全部由办税服务厅承接的特点,不断总结工作经验,查找问题和风险点,结合灵活就业缴费群体社保费征收特点,完善征缴服务方式;针对灵活就业人员普遍年龄较大、软件操作接受能力较差、人员零散等征缴难点,制作了两期缴费操作讲解视频并在“天津税务”公众号推广。

移动办税拓渠道。积极推行“网上办、掌上办”,引导缴费人使用“天津税务”、微信、支付宝等便捷缴费方式,灵活就业人员社保网上缴费率由初期的93%提升到100%,城乡居民两险网上缴费率由89%提升至99.8%,切实为缴费人减轻负担提供便利。

精细服务见成效。为做细做实宣传辅导工作,该局协调保税区社保分中心共同组建“缴费问题快反工作组”,协同应对解决征缴过程中遇到的各类问题,提高响应速度,优化工作流程。该工作组自8月份成立以来已为100余名缴费人现场解决难题,彰显为缴费人办实事的税务担当,不断提升缴费人满意度和获得感。

最新资讯

文档百科

CopyRight © 2000~2023 一和一学习网 Inc.All Rights Reserved.
一和一学习网:让父母和孩子一起爱上学习