近日，天津二中院受理一起商标侵权系列纠纷，某公司起诉静海区数家商铺涉嫌销售假冒“心相印”牌纸巾，要求被告商铺停止销售侵权产品，并赔偿一定数额经济损失。二中院与静海区人民法院联动，最终促成15家涉案商铺与原告达成调解，既保障了原告知识产权，又保证了商铺正常经营。
01 两级法院联动，线上线下并举，合力化解纠纷
该案被告商户较多且离二中院路程较远，为方便被告商户参与诉讼，二中院主动将诉前调解工作向基层延伸，与静海区法院积极联动，将调解地点设在静海法院，提高调解效率同时，也为当事人减轻了诉累。同时，原告在外地，为节省原告当事人路途成本和时间成本，二中院充分发挥智慧法院优势作用，在征得当事人同意的前提下，依托人民法院调解平台，与原告进行线上调解。这些暖心举措得到了双方当事人一致好评，也为本案调解成功争取了良好的开端。
02“释法＋普法”，为人民群众提供优质便捷高效司法服务
调解之初，被告当事人对原告维权手段不理解，对法院诉前调解工作也心存疑虑。为打消当事人的疑虑和误解，调解员首先向商铺经营者进行说理释法，结合过往案例，讲解知识产权保护领域的相关法律法规，重点阐明如何在正常经营过程中通过法律维护自身合法权益，耐心细致地解答了经营者提出的问题。在二中院调解团队的努力下，15家商铺同原告达成调解协议，并当场履行完毕，不仅避免双方对薄公堂，而且大大节约了双方的诉讼成本。
03 整合资源，建立联动化解纠纷常态机制
二中院多次就多元纠纷化解同辖区法院、商会以及其他调解组织进行交流座谈，探索建立纠纷化解联动机制。目前，已经与津南法院、静海法院合作，成功完成两起案件的调解工作。同时，针对目前诉前调解工作中存在的难点重点，整合现有资源，多措并举，因症施策，合力解决送达、调解、知识产权保护等领域问题，将诉前调解工作向基层延伸，深化诉源治理效果，积累了宝贵的经验，为优化营商环境贡献司法力量。
下一步，二中院将积极探索诉前调解新思路、新机制、新举措，以“简”程序提效率，以“精”调解优质效，不断提升调解质效，努力为人民群众提供便捷高效的司法服务。