10月30日18时许，一名母亲正在和平路焦急寻找走失的女儿，正巧遇见在和平路巡逻的特警总队民警，遂上前寻求帮助，特警总队民警将此警情反馈给金街治安派出所。
接警后，金街治安派出所民警刘伟、辅警郝进川与特警总队民警取得联系，迅速赶到现场。看到一名妇女哭哭啼啼，向特警诉说着女儿失踪的经过。原来10月28日中午，11岁的女儿留下一张“我去和平区卖笔”的字条后，带着一书包文具笔离家，至今杳无音信。该母亲仅凭手机上的交易记录信息四处寻找，由于劳累过度母亲犯了腿疾，两脚也磨出了血泡，情绪十分悲观，害怕女儿出现意外。
与特警交接警情后，巡警刘伟在该母亲手机交易信息图片中发现，女儿曾于10月28日19时20分左右在和平路某商铺有交易信息，便立即前往该商铺进行调查。经询问，该商铺服务员称10月28日晚，确有一名小女孩来卖过文具笔。经调取商铺当日的监控录像，发现该小女孩头上别着许多发卡，特征较为明显。与母亲确认后，民警立即联系金街治安派出所指挥室，按已知线索继续搜寻女孩儿的行动轨迹，并将该母亲带回派出所。
到所后，值班所长高文胜详细询问了女儿失踪的具体情况，并立即指令指挥室发布寻找女孩儿的警情联动，警长胡卫强与分局刑侦、法制、指挥中心取得联系沟通此警情，民警裴轶鸣、辅警郭伟、张寿山调取辖区的视频监控紧急寻找小女孩的具体行踪。结合视频搜寻，民警分析该女孩儿10月28日曾经在和平路、滨江道上进入过不同的商铺卖文具笔，且在30日也有微信交易记录，判定小女孩没有走远。这时，在和平路巡逻的特警反馈，已找到正在大铜钱附近卖文具笔的小女孩儿，民警刘伟、苗涛和辅警郭伟立即带领母亲前往大铜钱。看到女儿后，母亲紧紧抱着女孩激动地失声痛哭，对参与寻找女儿的民警一再表示感谢，引得围观群众纷纷鼓掌。原来母亲腿部有残疾，家里经济条件不好，懂事的女儿想把文具笔卖光后凑齐本月的房租再回家。民警安抚母女俩情绪稳定后，将她们安全地送入地铁站。