面对辖区群众快速、高效、便捷、优质解决纠纷的需求，河北区在坚持和发展新时代“枫桥经验”的基础上，主动顺应“互联网+”时代趋势，精心研发了“天津市河北区掌上调解”微信小程序，打造了独具河北区特色的人民调解预约平台。
“掌上调解”的上线拉近了人民调解工作与群众之间的距离，引导更多的矛盾纠纷通过人民调解这种灵活、便捷、柔性的方式解决，有效地节约了司法资源，免去了群众解纷成本，防止了矛盾扩大激化，自“掌上调解”上线以来受到了群众的关注。
这一系统的上线充分发挥出人民调解在维护基层社会稳定的“首道防线”作用，也是深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦人民群众“急难愁盼”问题的具体表现。
记者：于跃
编辑：王琳 王璐
审核：董岩 蒋丽莉
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