钱江晚报·小时新闻记者 盛锐 通讯员 桂慧君 吴萌敏
近日，有读者在小时新闻“社区那些事”分享称：七古登教委宿舍今年的物业费涨了近3倍，但是小区没有居民反对，相反大家都交费很积极，太神奇了。
究其原因，杭州拱墅区上塘街道七古登社区工作人员说，这是街道、社区以及居民三方共同努力的结果。
七古登教委宿舍位于台州路与上塘路交叉口，建设于1994年，共有3幢房屋、128户居民，是典型的开放式无专业物业管理老旧小区。
因为小区处于开放、无物业管理的状态，在街道三方办、社区党总支的牵头下，去年一批热心小区公共事务的居民成立了居民自治小组，同时这里还被列为上塘街道老旧小区改造工程范畴，并先行启动改造工作。
为了确保旧改顺利推进，一年来，自治小组累计召集、参与协调会10余次，组织意愿征询200余人次，收集意见建议100多条，协调矛盾纠纷20余起。期间，自治小组还与社区党员、小区专员一起，逐一入户走访排摸，询问居民意见与建议，确保每一户的知情权和参与权。如小区单元门方案选择时，通过入户将三种改造方案逐一告知，最终确定了方案。
整个小区居民的改造意愿率达到100%，这不仅得益于自治小组的贴心服务，还得益于七古登社区独创的“大家谈·红桥议事会”居民协商议事平台。议事会召开前一周，自治小组会利用线上“红桥小七”手机端、微信群等形式贴公告，议事会号召“大家谈”，向全体居民开放。议事中，居民代表可以发表自己的意见看法，自治小组同步做好记录和反馈，凡是涉及全体居民利益的改造事项必须提交议事会讨论。
崭新的楼道电子防盗门、电动车车棚改造工程……教委宿舍通过旧改，旧貌换新颜。
▲业主座谈会讲述小区收支情况
旧改让小区外貌有了大改观，赢得了群众口碑。然而教委宿舍小区却因体量小，再加上基本没有经营性收入，物业费偏低多年不涨，管理难的本质并没有改变。
今年以来，在七古登社区党总支的推动下，教委宿舍小区先后4次召开业主座谈会，讨论和制定后续管理方案。小区业主代表奚济中提出：“长效管理方案应该由全体业主投票决定，并且方案应该多出几套才有参考价值。”面对诉求，社区副书记沈晓磊当即召集社区工作人员加班加点开展方案设计，从物业费、人工成本、增收等方面着手完善，最终制定出A、B、C三套方案。
由于前期社区居委会、自治小组做了大量的群众工作，通过线上、线下方式开展多方宣传，回答业主最关心的问题，告知物业费调价的客观必要性，增强业主参与广度，提升“共治”行动力。9月30日，经广大业主投票表决，B方案最终获得了82.35%的业主支持，小区物业费也因此从原来的0.15 元/㎡.月上涨至0.56元/㎡.月。
▲小区物管方案投票现场
近日，七古登教委宿舍小区物业费收取工作正式开始。“自从通知发出后，小区居民基本都是主动来缴费的，催收的现象很少。”小区主管表示，物业费收缴两周已经有90%的业主进行缴纳，后续将在11月中旬完成。“涨价后，小区也将尽最大努力改善小区环境、提高服务水平，给居民一个满意的交代。”
资金缺口较大的情况下，物业费上涨实属无奈。实际上社区也在努力想方设法创造收益，力争提升服务品质。比如，今年社区重新规划停车位，既保证了小区业主回家有车位停，又能增加小区收入，一举两得，让业主是看在眼里，记在心上。
此外，在热心业主们的积极参与下，小区即将成立首届业委会。
而在业委会成立之前，社区助推小区确立了党建引领下五位一体的小区自治大联盟，由小区专员、业主代表、乡贤代表、党员志愿者及楼道长组成。通过小区专员进小区、支部建在小区上和成立业委会等方式去破解安全隐患、邻里纠纷、环境整治等难题，实现小区从“无人问津”到“共治共享”的转变，“物业费涨价以后小区管理服务品质更需要提升，要让居民感觉到他们花的这些钱是值得的。”
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