用真情服务群众

为推动党史学习教育走深走实,增强党员服务群众的意识和责任,持续开展“我为群众办实事”实践活动,杨村街东旺巷社区深入学习贯彻党的十九届六中全会精神,结合学党史、办实事活动,从关乎民生的小事出发,围绕群众“急难愁盼”问题,用行动践初心。

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疫苗接种 社区有措施有温度

东旺巷社区扎实开展“我为群众办实事”实践活动,网格员入户宣传发动60岁以上老人积极接种新冠疫苗,做好疫苗接种的政策解读、预约登记、接种点绿色通道、全程接种陪同等贴心化便民服务,打消老人们对于疫苗接种的种种顾虑,充分调动老人接种积极性。

社区“一肩挑”和网格员在入户摸排中发现家住文苑巷的王大娘心脏不好,行动不便,老人的家人表示,社区干部多次入户宣传60周岁以上人员可以接种疫苗,老人感受到了社区工作人员的爱心热心,主动要求接种疫苗。了解到这一情况后,社区“一肩挑”和网格员借助轮椅,一路护送王大娘前往接种点,协助老人接种了疫苗。在留观时,他们始终陪在老人身边,问起接种疫苗的感受,王大娘说:“接种疫苗时一点都不疼,全程都有你们陪同,贴心服务,心里很踏实。”留观后,他们又把王大娘安全地送回了家中。接种后网格员回访,老人无不良反应情况。社区“陪伴式”暖心服务,得到了居民的赞扬。

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楼道停电 社区牵头解难题

社区网格员在入户巡查网格时,居民反映文苑巷小区12号楼3门楼道灯由于电卡不知在谁家保管,导致电卡欠费楼道灯不亮,希望网格员伸出援手协助解决。随后,网格员通过多方打听、入户询问了解情况后迅速建立12-3单元独立微信群,商议推荐一名楼门长负责办理电卡补办缴费业务,很快就有一位热心居民自愿报名为大家办理并保管电卡。短短两天时间就将电卡补卡缴费,同时将缴费短信发到群里, 12-3单元居民楼的楼道灯重新点亮,居民为网格员和楼门长的全程协助、辛苦付出点赞。

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家中漏水 社区紧急处理暖心安民

馨吉园1号楼吴大爷是刚搬来的新租户,发现楼上卫生间漏水,由于没有物业电话,便联系网格员求助,网格员接到电话后立刻入户并联系物业上门查看情况,但楼上家中无人,网格员联系楼上业主与其父亲都已关机,便联系片区民警查看其他联系方式,从业主妹妹处了解到业主父亲新的手机号,其父亲了解情况后,从老家赶回来查看房屋具体情况,最终屋内漏水情况修复完毕。吴大爷对社区工作人员赞不绝口,也对网格员表示感谢,及时帮助居民解决了燃眉之急。

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东旺巷社区“一肩挑”高海荣表示:“接下来,东旺巷社区将把学习贯彻党的十九届六中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务,坚持以人民为中心,对标对表抓好社区各项为民实事,做到‘民有所呼,我有所应,民有所求,我有所为’,把十九届六中全会精神和习近平总书记“七一”重要讲话精神转化为“我为群众办实事”的实际行动,从党的百年奋斗历程中汲取经验力量,全面提升为人民服务的能力和水平,进一步增强社区居民的‘获得感、幸福感、安全感’。”

来源:美丽武清

审核:马 续

编发:王 晨

标签: 网格员 东旺

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