央广网天津11月26日消息（记者褚夫晴 通讯员刘柯岳 伦小翔）11月24日，国网天津电力与天津市河东区某新能源汽车销售门店签订“联网通办”协议，将办电服务窗口前移，为客户提供购车、接电、装桩“一站式”交付体验，进一步促进新能源汽车发展。
近年来，天津市新能源汽车发展迅猛，2021年11月，天津市新能源车总保有量达到24.78万辆。针对城市居民区建桩难、施工贵等行业共性问题，国网天津电力按照“三新三服、30项举措”，对全市30余家主要的电动汽车销售门店进行梳理，收集门店需求，并通过走访调研、洽谈沟通，达成了新能源汽车客户服务共识，打通“网上国网”与车企平台、车联网平台、充电运营商平台渠道，建立车服经理协作办电、台区经理主动服务等“帮办机制”，以“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”联网通办模式，延伸服务半径，使用户在购车过程中，就可以通过“国上网国”APP将充电桩报装接电信息发送至电力营销部门进行线上申报、协办，避免了客户往返营业厅办理相关手续，确保个人充电桩线上办电率持续在95%以上，平均接电时间不超过5个工作日，办电回访满意率达到99%以上。国网天津电力还结合“节能降碳”理念推广，携手新能源汽车销售门店策划运营活动，提升用户流量，助力“碳达峰 碳中和”目标实现。
目前，国网天津电力已经与天津市48家新能源汽车销售门店达成合作意向，近期将签订“联网通办”合作协议。“能有这样一个‘联网通办’的便民平台，不仅解决了我们在新能源充电车销售环节中繁琐的沟通协调事项，提升业务效率，也让来买车的客户有了一种全新的服务体验，相信这种服务能有效的促进新能源汽车的推广和发展。”天津市河东区某新能源汽车销售门店总经理王威说。
据悉，国网天津电力在天津正在建设的300余台民心工程充电桩，预计年底前全部投运。同时将充分利用电力大数据为公共充电桩规划建设“精准画像”，破解选址难题，确保布局合理、功能便民，进一步满足新能源汽车车主充电需求。