建党
1921-2021
百年恰是风华正茂
宝坻·印记
青春可以有多种颜色，但罗丽莎选择了忠诚的藏蓝。从小就有一个从警梦的公安宝坻分局交警支队二大队辅警罗丽莎，已经在分局交通违法处理窗口工作了四年。在平凡的岗位上，她用奉献与温暖书写不凡；在不懈的追逐中，她让青春在藏蓝警营熠熠闪光。
“要干咱就干最好”
宝坻·印记
“学习的脚步不能停，要干咱就干最好”，在窗口单位的罗丽莎深知，办证大厅的工作要直面群众，而且是涉及车管业务最广的“重点”岗位。为了尽快适应窗口工作，她经常利用业余时间学习交通法律法规，不断填补自身的知识空白和素质短板；大队开展业务技能培训，她总要坐在最前排，生怕漏掉一个知识点；听到大队民警在探讨业务工作，她则要凑上前去听一听，学习实战经验……在罗丽莎的抽屉里始终放着一个笔记本，上面详细记录了办理业务过程中难以解决的问题，以及应对的处理方法。密密麻麻的字迹不仅是他日积月累学习的成果，更是他勤学苦练的见证。功夫不负有心人，在不懈努力下，罗丽莎很快成长为队里的业务能手。也正因为他坚持学习，工作基础扎实，每次为群众办理手续，她总能得到群众的认可。在今年全市开展的违章处理窗口技能大练兵比武竞赛中，罗丽莎获得了辅警组第一名的好成绩，以实际行动兑现了她为自己设置的目标。
“将心比心，换位思考”
宝坻·印记
办证大厅的工作枯燥而繁琐，容易忽略与群众的沟通和交流，让服务大打折扣。罗丽莎则始终用一句话要求自己：“将心比心，换位思考！”也正是这句话，让她把真情服务融入工作的每个环节，努力擦亮宝坻办证大厅的服务品牌。
2021年5月的一天中午，罗丽莎看到一名中年妇女在大厅内徘徊，便主动上前询问：“您好，请问有什么需要帮忙的吗？” 对方为难地说，其名下一辆轿车在外地有一条违章，现驾驶人已去世无法消除违章，导致无法验车，现在不知道该怎么办。了解这一情况后，罗丽莎先是安抚道：“您别急，我先帮您看看资料全不全？”接过资料后，为了不让群众跑冤枉路，她先后联系市违法办及违法地交管部门，经过多次沟通协调，最终通过网上异地审核，车辆违章顺利消除。看着递过来的驾驶证和行驶证，中年妇女满脸惊喜地说：“没想到这么快就办好了，真的太谢谢你！”窗口成立以来，罗丽莎一直致力于为群众解决各类疑难杂症，先后为群众解决急事、难事100余件，得到了群众的广泛赞誉。“把群众的困难当成自己的困难，你就能把事情办好，让群众满意”，罗丽莎这样说，更是这样做的。
查缉违法“三步曲”
宝坻·印记
除了为群众做好贴心服务外，罗丽莎还将查处违法犯罪与车管业务及交通违法办理流程有机融合起来，总结了查缉违法“三步曲”。一问：问询办理业务时发现的疑点；二审：利用查询平台核实相关信息；三看：仔细观察当事人回答问题时细微的表情和动作。2020年6月的一天，一名女子来到车管大厅办理小型客车交通违章。在罗丽莎简单询问下，该名女子神情慌张，而这也引起了罗丽莎的警觉。在随后询问中，该女子先说是公司的员工来处理罚单，但却不清楚公司名字和地址；后又称，是帮朋友来处理罚单。见该女子回答漏洞百出。罗丽莎将相关信息与该名女子进行了详细对比，证明了该女子存在买卖驾驶证分数的嫌疑。经不断宣讲法律政策、开展思想教育，最终该名女子承认了其准备为他人代为扣分处理交通违法记录的事实。截至目前，罗丽莎先后成功协助处理12名涉嫌买分卖分交通违章嫌疑人。
结
语
“我愿作一名攀登者，将青春奉献警营，在从警之路勇攀高峰”，这是罗丽莎的人生格言。在今后的工作中，她将继续扎根“三尺窗口”，默默奉献光热，以赤诚丹心和满腔热情服务群众，以顽强拼搏和不懈坚持诠释责任担当。就像她的人生格言，作一位攀登者，努力向上，拥抱温暖，用小窗口展现大魅力。