从2016年以来，天津已连续6年延长供热期。2021年，这份暖意又如期而至。对天津人来说，提前供热这件事早已习以为常，不过今年，随着煤电供应紧张，能源价格上涨......不少人心里都嘀咕，供上了，能不打折扣“达标”吗？
12月6日，天津市城市管理委员会主任刘峰及相关负责人做客由海河传媒中心《公仆走进直播间》“深学笃用，天津行动”特别策划“向群众汇报——2021委办局长年终访谈”市城市管理委专场，第一件事说的就是供热！
如今，人民的生活水平不断提升，对供热温度自然有了更高的期待。不仅暖得早，更要暖得好。每年供热期，总有一些居民家里的暖气不够热。对此，大家很有意见。刘峰坦言，提前供热的确很受群众欢迎。但有的小区由于供热设施老化等原因，或者供热效果不好，或者存在安全隐患。看着群众投诉的问题，心里很不是滋味。今年通过“冬病夏治”，把上一供热期群众来信、来访、热线电话反映的问题，逐户进行解决。全市一共入户解决了12490户供热问题，老旧管网改造了115公里，惠及96个社区5万余户居民。
再过半个月，天津一年中最冷的日子就要来了！您家的暖气热乎了吗？达标了吗？欢迎您在本文下方点击“写留言”说说您家的暖气情况。
▲天津市城市管理委员会主任刘峰
供热“加量不加价” 供热企业有补贴
上个供热期，市委、市政府决定11月1日提前供热，3月31日延期停热，超出法定供热期30天。供热时间延长了，群众缴纳的供热采暖费没有增加，财政累计投入弹性供热补贴资金70余亿元。市委、市政府以实际惠民举措着力提升群众的获得感、幸福感，赢得市民一致认可，社会反响良好。
今年，全国范围出现能源电力紧张形势，燃料采购价格波动较大。为解决供热运行成本价格倒挂问题，天津市城管委会同多个部门，正在研究制定补贴方案，结合最终燃料采购费用情况，由市、区两级财政给予供热企业大部分补贴，同时供热单位采取节能降耗措施，随室外温度变化及时调整运行参数的方式，再消化一部分，最终不向用户多收费。
别急！“冬病夏治”马上到你家
今年以来，市城市管理委组织开展供热“冬病夏治”，结合历年供热服务保障工作开展情况，组织全市供热行业，落实为群众办实事要求，贴近群众，以小见大，进门入户，把暖心举措送到百姓身边。
一是入户解决群众用热问题台账5085项，精准解决部分居民群众户内设施老化、故障影响用热质量问题；
河东区彩丽园今年对372户串联供热系统进行专项改造工作，结合实际实施双系统供热，本次改造后，彩丽园小区共计1339户将全部实现双系统供热，进一步提高了小区供热管网系统整体的安全健康水平。
供热期到来后，彩丽园小区居民室温有了大幅提升，即使屋外下大雪，家里也能达到20℃以上，不只是热了屋子，关键是热了老百姓的心。
▲在“冬病夏治、旧病新治”专项工作中，供热管家入户检查供热设施情况
二是积极对接全市177家集中供热养老服务机构，主动了解冬季供热情况，倾听诉求，查找问题，提供技术支持，建立应急处置联系机制；
如今，人民的生活水平不断提升，对供热温度自然有了更高的期待。近年来，天津持续针对养老院、学校、幼儿园延伸供热服务，对供热效果不好的公建用热户提供技术支持，协助改造，让老人和孩子们在冬日里能够更加温暖舒适。
位于东丽区的马三立老人园是一座建成于上世纪九十年代的养老院，目前居住着60多位老人。今年5月，马三立老人园的供热改造正式启动，除了需要自行购买暖气片外，其余的管道、安装等费用，均由热电公司承担。工作人员表示，经过改造，在今冬供热季中，老人院的室内温度得到明显改善。
▲马三立老人园新更换的供热设施
三是实施115公里供热旧管网改造项目建设。
今年，天津实施老旧管网改造115公里。作为一个建成于上世纪八十年代的老小区，河西区宾水南里小区内的供热管网早已老化，仅去年供热季，就发生了十几次管道破裂事故。一年前，这里还是整个体院北地区报修和投诉量最多的小区之一。
为了彻底解决问题，今年夏天，纪庄子供热站自筹资金，对宾水南里小区的供热管网进行了彻底的翻新改造。供热第一周，宾水南里的每日报修工单明显下降，小区供热效果明显提升。
此外，河东区工大幼儿园老旧供热系统今年暑期就得到了提升改造。
下一步，市城市管理委将按照市委、市政府部署安排，持续巩固专项工作成果，全力做好2021-2022供热期供热民生保障，重点做好以下三个方面工作——
一是强化责任落实。按照“前紧后严”的工作原则，结合2021-2022采暖期供热监督检查，对专项工作成效进行回头看，把好事办实、把实事办好，确保群众满意。
二是全力保障供热稳定。按照市委、市政府部署和供热保障工作方案相关要求，落实今冬供热工作总体目标，坚决兜住供热民生底线。
三是精益求精抓好服务保障。持续开展“访民问暖”，巩固供热行业“冬病夏治”成果，引导全行业进一步强化服务意识，确保群众反映问题反映迅速、处置得当。
如今，弹性供热已在天津成为一项长效制度。无论是初冬的冷风吹，还是年后的“倒春寒”，让天津人身心都“温暖”起来，从心里感受到一股股强大的暖流。
明年，天津市城管委将继续坚持“冬病夏治”，具体项目和点位将在本年度供热期结束后，结合政务便民热线电话、运行故障、群众反映突出问题等情况来确定。
2021-2022年供热期
24小时供热服务电话
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策划 | 朱旭 万福念
记者 | 孙颖 吴昱滨 霍然 杨凯程
编辑 | 霍然