11月7日,多名天津仁恒公园世纪的业主在寒风里奔波了一天,走了多个部门,却仍是一无所获,自从10月31日收房发现家中多处存在装修质量问题以来,维权的进展扔接近是零。
家里装修质量问题六七十处
早晨9时许,有几个业主上班需要请假,未能按时来到位于南开区东马路的仁恒置地广场,
已经赶到现场的业主彼此在交流家里损失的情况,一名李姓业主不断划着手机展现装修出现的情况:“看看这地砖之间的缝隙;这个是关上门底下都露光,门都不齐;这个是铺的台面还没入住就有缺口了;还有这个,门把手都不好用……”一名王姓业主打断了:“你这算啥,我统计了一下,家里发现的问题有六七十处。我这花了280万首付,贷款200多万,当初看重的就是仁恒的品牌,没想到花钱买罪受。”
另外一名业主称,收房之前曾多次到现场想看看装修效果,但是遭到仁恒公司的阻拦,等到收房的时候,也是先把各种费用交齐了后才看到室内装修,当时就发现门把不好使,地砖不平等现象,当时开发商态度还蛮好,说是立刻给修,但没想到后来又发现这么多问题。
让业主们更失望的是“一个多月的维权,仁恒作为开发商始终没有派人来跟我们谈如何解决问题。”
公开资料显示:仁恒·公园世纪楼盘的开发商是天津市晟林房地产开发有限公司,该公司是由天津市农垦房地产开发有限公司和仁恒发展(天津)有限公司各持股50%,而天津市农垦房地产开发有限公司是天津食品集团有限公司100%持有。
维权月余无实际进展
10点30分,不想再等下去的几名业主进入到大厦里,对安保人员表示了要找相关人反映装修质量问题,等待了15分钟后仍未见到仁恒的相关人员,几名业主准备打开准备好的条幅,遭到安保人员的阻拦,双方纠缠了近20多分钟,在安保人员表示:“你们的情况我们理解,但你们在这里举条幅就是砸我们的饭碗啊。”这句话让业主们缓缓收起了条幅。
直到11时30分许,业主们也没等到仁恒公司的任何对话,走出大门的业主气愤难平,再次举起条幅,仍然遭到了安保人员的阻拦。
当天下午,业主们再次集结到天津食品集团有限公司,业主们表示,因为晟林公司的两个股东始终没有解决问题的意愿表达,无奈之下才找到农垦房地产的上级单位,食品公司信访的一位工作人员向业主们解释,农垦房地产公司是独立的法人单位,尽管食品集团对其管理人员的任免有权,但不能干涉公司具体的经济行为,至于两家公司没有展现解决态度,“我只能起到沟通的作用,联系相关公司,希望他们尽快能跟你们联系。”
业主们又来到天津市住建局,被告知应该去找区里,业主们再次叹气:“好些天前找过河西区住建局,但也没有反馈。”
业主们又想起,当初相信了仁恒的宣传,那现在出现的质量问题是否构成仁恒存在虚假宣传,河西区市场质量监督局的吕姓科长表示:“希望业主们提供更多的信息,最好明确诉求,职能部门才能更好的调查了解。”
仁恒地产不接受采访
一天的奔波如同过去一个月的辗转,仁恒公园世纪楼盘装修质量问题的解决,仍在原地踏步。仁恒发展的林姓负责人未回应记者的采访,稍晚一些仁恒公园世纪楼盘的张娜回复记者:“经请示上级领导,我们不接受媒体采访。”
北京中伦文德(天津)律师事务所合伙人邓懿认为,业主与开发商就商品房买卖发生纠纷,各方均应秉承诚实信用、定纷止争的原则尽快解决问题。天津市晟林房地产开发有限公司应该急业主之所急,想业主之所想,根据各位业主的诉求尽快安排人员进行登记、鉴定、修复等,解决业主问题,避免群体性诉讼事件发生,影响公司商誉。同时,业主维权需遵守法律规定,拿起法律武器保护自己,可通过诉讼或仲裁途径保护自身合法权益,不要通过聚众或其他过激方式维权,践行维护社会稳定、和谐的责任。
记者丛治国