12月7日，南京路派出所辅警钟文在诚基中心开展正常巡逻入户工作时，发现楼道里一个70岁左右的大爷正在焦急地摆弄自己的手机，且情绪激动。具有高度警惕性的辅警钟文立即上前询问，大爷称手机里有一款学习软件中的“客服”人员，让其转20元的“订阅费”，自己因智能手机操作不熟悉因此转账未成功。钟文听后第一反应就觉得该老人可能遇到了电信诈骗的情况，随即将大爷带至警务室进行进一步核实。经了解，该软件是非正规渠道下载的“APP”，具体是怎么安装到手机上大爷自己也不清楚，再确认大爷没有向陌生人透露任何个人信息后，钟文立即将此软件卸载，并为其手机做了全面的杀毒清理，然后又向大爷宣传讲解了反诈的相关知识。大爷后知后觉如梦方醒，这时才意识到自己险些上当受骗，对辅警钟文连声道谢：“幸亏今天有你在，不然我肯定上当了，谢谢你！”