为进一步推进公安机关窗口单位规范化建设,紧密结合开展“我为群众办实事”实践活动,日前,公安武清分局组织开展窗口单位规范化建设示范点评选推介活动,人口服务管理大厅、河西务派出所、豆张庄派出所、东马圈派出所四个单位参加评选活动,请选出你心目中的两个窗口单位,快来投上宝贵的一票吧~
人口服务管理大厅
公安武清分局人口服务管理中心紧紧围绕新时代人民群众对公安服务的新期待,时刻践行“以人民为中心”的服务理念,结合政法队伍教育整顿工作,不断提升人民群众的幸福感和获得感。
一、抓实“顺民意”的举措,打造便捷化窗口运行模式
服务做到“五个零”,即业务受理“零推脱”,服务方式“零距离”,服务事项“零积压”,服务质量“零差错”,服务效能“零投诉”,方便办事群众,提升群众满意度。
二、推出“四办”服务,营造亲和型公安服务形象
推行“值班长”制,设置“大堂警官”,做到第一时间对接解决群众疑难户口问题。开辟绿色通道,提供快速“一对一”服务。推行“延时办”服务,严格做好坚持窗口不接待完最后一名群众不下班、不办结当天应办手续不下班。推行“上门办”服务,实行“保姆式”上门服务。
三、夯实“系民情”的政策,服务疫情下经济社会发展
实施助企引才战略,进一步健全高端人才引进优待、基础性人才保障制度,持续深化“双万双服促发展”活动,在服务对象、方式、内容方面不断拓展创新,精准服务。
今后,公安武清分局人口服务管理中心将继续落实为民服务各项措施,不断满足人民群众需求,打造良好营商环境。
河西务派出所
公安武清分局河西务派出所户籍大厅牢固树立以人民为中心发展思想,强化硬件建设,提升服务质量和群众满意度。
一是服务设施标准化。办公场所设置了明显标识,合理划分出办公区域,设施完备,预备了签字笔,老花镜,急救箱等,提供免费复印服务,让群众少跑路。
二是作风形象标准化。窗口民警及辅警按照要求,统一着装,佩戴胸卡上岗,做到来有迎声,问有答声,走有送声,语言文明。
三是制度机制标准化。大力推广承诺制标准化智能化便利化“一制三化”审批制度改革,做到简政放权,放管结合,优化服务,做到规范严格,不出问题。
四是信息应用标准化。对网上推送的各项工作,每天有专人及时发现,及时受理,及时审批,做到在规定时间内回复。
豆张庄派出所
近年来,公安武清分局豆张庄派出所以警务机制改革为引领,把提升服务窗口建设作为重要内容,在窗口单位推行一系列便民利民举措,增强服务质量,构建和谐警民关系。
一是创新“每一名民警都是一个窗口”服务理念。以党史学习教育为契机,引导民警把群众放在心中最高位置。通过业务、礼仪培训、主题教育等引导窗口人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,推动公安窗口形象大转变,让群众如沐春风。
二是提供舒心办事环境。时刻保持干净整洁、环境优雅,雨伞、老花镜、饮水机等便民设施一应俱全,所内设置自助安防体验区,内设自助拍摄身份证照设备、自助签注设备、毒品模型展示柜等,不断提高群办事舒适度。
三是做好“最多跑一趟”升级工作。拓展“互联网+”公安,开通居住证网上自助申报等业务,开展错时、延时服务,利用大数据、信息化平台,通过数据多跑路,让群众少跑腿,解决服务群众“最后一公里”问题。
东马圈派出所
公安武清分局东马圈派出所高度重视窗口单位建设,以“枫桥式公安派出所”创建活动为契机,努力让“枫桥”成为与人民群众的“连心桥”。
一是突出窗口硬件建设。建立了包含业务办理区、群众休息区、自助办理区、便民服务区、安防体验区、防范宣传区的“综合服务大厅”,设置了饮水机、手机免费充电站、医药箱、便民雨伞、轮椅、老花镜、免费WIFI覆盖等便民服务设施,为群众提供了良好的业务办理环境。
二是健全窗口工作机制。推出限时服务、建立预约服务、提供优先服务、完善倒查追究制度,确保了窗口工作规范有序运转。
三是规范窗口服务行为。要求办事人员举止文明、服务热情、执法公正,树立规范的公安窗口形象。
四是推出六项便民利民措施。坚持构建“一趟不用跑”服务体系,承诺“最多跑一趟”办事清单,建立绿色通道,大力推行农时工作法、上门服务、延时办证等举措,提高为民办事的质效,让群众感到暖心、贴心。
注:排名不分先后
投票说明:该投票为多选,每个微信号可投票一次,投票截止日期2021年12月19日23点55分。
车辆限行
明日(12月17日周五)天津市外环线以内道路限行尾4和9,武清区不限行。