琅琊新闻网讯“太谢谢你们供电部门了，没想到这么快就帮俺把种植基地的用电办好了，现在俺可以放心干了。”近日，河东区八湖镇朱呈旺村的种植户李立勤对前来上门回访的国网临沂供电公司河东供电中心客户经理表示感谢。
今年来，针对辖区内个别区域用户报装业务时间集中、总量大、时间紧等特点，国网临沂供电公司统一协调内部专业力量，优化人员分工，采取1+1“双经理”制，通过“客户经理+项目经理”一站式模式，主动对接客户需求，及时确认供电方案，统一协调工程组织，多专业协同验收，压缩过程时间，科学安排送电日期，实现各专业紧密配合，进一步压减客户办电时长。同时，客户经理主动对接项目建设，动态跟踪项目进展情况。
“双经理制让原先的两条工作线变成了一条线，内部高效协同提高了办电效率。”河东供电中心业扩工作相关责任人介绍。
据了解，该公司实行“双经理”制，是接电服务到位，同时，该公司还持续推广“网上国网”App，客户可随时关注自身每日用电情况，了解电费电价最近政策，足不出户完成线上交费，自主查询能效账单，提供电量电费、峰谷电量、负载曲线等差异化精准分析等功能，以更加优质的服务提升客户满意度和获得感，助力营商环境再优化。
临报融媒记者 吴慧 通讯员 王新莹
来源：琅琊新闻网 编辑：肖敏
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