年终岁尾，“终考答卷”交与谁？
来自市城管委、市住建委、市交通运输委、市民政局、市卫健委、市医保局、市水务局、市农委、市公安局、市教委、市人社局、市商务局的主要负责人，近日接连到津云中央厨房直播间“应考”——向群众汇报，晒晒“我”做的事儿，接接“您”挑的刺儿。
“晒”与“接”，让直播这一形式在云世界里“火”起来——访谈现场，“委办局长”及各相关处室“管事的”，与记者、听众、网友等你来我往、话题交锋。火药味足的“考问”与照单全收的“答题”，折射出津城不断强化责任担当大背景下，人民公仆牢记“国之大者”，在保障和改善民生上，没有终点站，只有新起点。
这是由市政府办公厅、市网信办、天津海河传媒中心联合推出的新闻广播《公仆走进直播间》节目“深学笃用天津行动”特别策划“向群众汇报——2021委办局长年终访谈”。自12月6日“上线”，至12月29日“闭卷”，群众“考官”单场直播平均观看量超200万次。
“我向群众汇报三件事。”访谈前一天，“考生”先捡今年“我为群众办实事”实践活动具体事儿汇报，天津日报、今晚报、天津广播微信公众号、津云客户端等晒实效、做预告，助“平”心而论，展“频屏互动”。
挑起担子，放下架子
先看“我”汇报
连续6年提前供暖，喝彩声不断，可市城管委仍遗憾：有的小区，供热设施“高龄”，温度“拖后腿”。“热”不够，更需“热”回应，市城管委“冬病夏治”，把上一采暖期群众反映的问题提前“施治”。年终看“疗效”：全市入户解决12483户供热问题，老旧管网改造115公里，“访民问暖”满意率99.8%。
津城滨城，每天近5万人次乘客借铁路、轻轨双城往返，如何使通勤更便利？市交通运输委走访企业，问需职工。遇问题不怕麻烦，复杂事情一门心思干，加开直达车、调整列车时刻等一套“组合拳”打出去，轻轨、高铁上座率“再向上”。
民政“民”打头，“民”所指，“政”所向。以社会救助为例，市民政局坚持“应救尽救、不落一人”。今年以来，继“筑基”工程困难群众走访排查专项工作后，民政部门再入社区“过筛”。数字印证“筛”质量：走访慰问特殊困难群众9万多人，解决个案问题2167个，支出资金2701万元；将15202名困难群众纳入常规保障范围，发放临时救助金15684.42万元……
守护“绿码”，毫不放松，让市卫健委成为百姓最信赖部门之一，部门汇报第一项依然是疫情防控。纸上汇报点点，路上脚步声声。天津依托哨点医院全年累计检测约5.47万例发热呼吸道病例；接收外省协查函860多份，严格判定调查管理4000多人；新冠病毒疫苗接种水平始终保持全国前列……
保障民生不开空头支票。去年，市医保局承诺“2021年在全市范围推行长期护理保险试点工作”。一诺千金，今年兑现。自6月启动“长护险”试点以来,天津累计开通706家定点护理机构提供服务，惠及2.7万多名重度失能人。
汇报，市水务局用上“加减法”：一做减法，简流程、压时限、开发网上办理系统等，解群众用水报装难。一做加法，不仅全市河湖水域挂“长”，还聘请555名社会义务监督员和381名“民间河湖长”，形成河湖保护长效机制。
手中有粮，心中不慌。市农委力写“粮文”：今年建成高标准农田27万亩，农田灌溉排涝、田间道路硬化等重点工程亦引发连锁反应，农业生产“免疫力”高了，粮食旱涝保收底气足了。
一句话话来团圆。市公安局汇报，公安红桥分局民警今年在工作中结识福建籍男子林某，谈话得知林某是被抱养的。一句话引来血样采集、数据比对，最终促成湖南邵阳陈姓夫妇与失散32年的儿子林某骨肉团圆。不只帮助林某，天津警方先后助64个失踪被拐儿童家庭圆团圆梦。
适龄儿童逐年增加，“祖国花朵”能否“有学上”、上“好学校”？市教委用超额完成目标作答。今年，相关民心工程目标为“新增义务教育学位3.2万个”。实增数字近翻倍——5.9万个。同时多措并举，推动区域基础教育高质量发展，“好学校”次第花开。
养老保险待遇领取刷脸认证，有些老人玩不转。为解刷脸烦恼，市人社局与多部门协商，推动数据共享，通过抓取分析退休人员动态数据，“免打扰”老人认证。今年，在全市316万认证市民中，“免打扰”认证的占96%。
萝卜白菜，哪儿挑哪儿买？市商务局汇报，今年全市新建改造提升菜市场达到16个，累计建成标准化菜市场322个，智慧菜市场17个,更多群众享放心买、舒心挑。
听汇报，提士气
可汇报不只“汇”成绩
访谈“考场”拒摆“花架子”。前一天单向汇报，转天走进直播间，“考生”发现，不仅多路记者调查令人出汗，就连新闻广播主持人也话里带刺儿，“您没有直接回到我的问题！”“有群众确实没享受到政策！”……
事物发展总有过程，问题可能层出不穷。面对不解不满，“考生”怎么看？
且看“带刺儿考”——
河西区珠江里居民张先生遇“头疼事”：家门口建地铁，一侧的丁字路口封围，每天早晚开车进出小区都是问题，“马路变窄，左拐右拐好多死角，出行起码影响5到10分钟。”
建地铁是大好事，可眼前出行也非小事。两年过去，又两年过去，封围一直不见拆，张先生急了，“开始说是2020年开通，就延延，多少年了？”
一边是民心工程“在路上”，一边是群众出行在路上，“一路同行”心贴心，可也难免脚碰脚，这不是单个城市的痛点，而是各地轨道建设期摆在管理者案头的难点。
难题难答，更要答。一个个“考生”直播间坐定，认真听题、仔细思考、严肃回答……
尽管地铁建设屡提速、创纪录,在建条数、里程“全国领先”，但直面“头疼事”，同为“上班族”的市住建委“考生们”仍感同身受回应：中心城区在建7条地铁，车站104座，都需围挡，但尽最大可能让路于民，目前围挡瘦身等举措效果已显。近期，包括张先生反映的10号线玛钢厂站在内的10多个点位将拆围，还路于民。
▲珠江里北门恢复进出通行
交通是道“通用题”。另一场“应考”，市公安局为答好这道题，亮出“十八般武艺”：打造“绿波带”；扩展在建地铁站周边道路，尽量保障原来车道不减、少减，“甚至施工现场周边的河沟，我们把它盖上盖，变成道路……”
“路考”是缩影。浏览“答卷”不难发现，当抛弃“被追问”的患得患失，多一点直面问题的担当，办法就比困难多。涉及养老，有远年建筑区域，搬砖头、垒墙头再建一个日照中心不现实，那就“15分钟圈”内找帮手、供服务；涉教育，“响应快一些，更主动一些”……“考题”长牙带刺儿，激励“考生”真格“应考”，问答间，公仆意识、为民情怀一一呈现。
今天，直播止考，“赶考”永远在途。