“平津战疫”，物业，请出列！

2022年1月8日，天津通报了两例新冠确诊病例，随后确认病毒序列为奥密克戎变异病毒株。

1月9日凌晨四点，天津通告启动全员核酸检测。四天内，全市16个区进行了两次核酸大筛。一场覆盖1400万人的地毯式核酸检测，浩浩荡荡开始了。

一时间，各网络平台成了核酸大筛的直播现场。朋友圈、微信群、抖音，对四邻八乡的核酸检测现场进行了云围观。

大部分点位的排队时间在1小时左右，也有个别老旧小区集中、居民人数众多的点位，排队时间达到了3、4小时。前后20分钟解决战斗的优秀社区点位，也为数不少。第二次核酸的检测效率，明显高于第一次。

一场核酸大筛，浮现出社区“众生相”。其中，有一个角色价值更加凸显：物业。

那些组织得有条不紊的检测点位，普遍有一个特点：大社区、居委会和物业有效联动。

在这场突如其来的奥密克戎阻击战中，物业不仅支撑着社区服务，也成为了居委会与社区之间的协作纽带。

比如，金茂物业安排专人为等候人群提前下发二维码，以便业主在排队过程中就可以完成准备工作，提高效率；还为业主和工作人员送上热饮。

金茂物业

绿城物业协助检测点搭建帐篷、调试设备、维持排队秩序；对社区内行动不便人群进行紧急排查、代替老人排队。

绿城物业

中海物业凌晨接到指令，清晨设岗完毕，连夜行动，确认检测动线，打印、手写“已检测完毕”的标签贴，提前储备采样志愿者，增设采样点……

中海物业

融创中央学府接到管控封闭通知后，物业当即召回所有休假人员，提升消杀等级，紧急协调货车，保障物资运送。各社区管家在业主群里沟通业主需求，为有老人、孕妇、幼童的家庭开通绿色通道。

融创物业

在这场“平津战疫”中，物业肩负着重要角色和责任。

接到全员核酸通知后，要以最快的速度配合医院、街道有序组织业主参与检测，安排检测顺序、通知业主信息，参与检测环境布置，配合组织现场检测，确保小区全面筛查。

其次是对社区的集中封闭性管理，出入人员的有效管控；还有公共区域的持续性消杀，间隔时间、人员安排、操作的流程标准……等等，这些都是需要有规范、有部署的：不仅要快、还要合理并精准落实。

中建物业

保后勤，也是两次疫情给物业带来的新的角色转变。尤其是需要执行隔离政策的社区，业主紧急居家后，必需的生活用品、食品如何保障，业主其他的生活诉求如何满足，这些都是物业以往所提供的服务中不曾涉及的“延长线”，密切关系并保障着业主的生活。

这时候的物业已经不只是单纯的生活的服务方，它已经成为了社会职能的一种延伸；不仅是公共生活衔接私人生活的的“最后一公里”，也是统一行政手段，下沉到民众生活，帮助落实、执行的“最后一公里”。

联发物业

如果说，2020年的全民居家封闭时期，让人们意识到“房子”的重要性：居室功能是不是完善、舒适；室内动线是不是规划得合理、高效；空间布局是不是能满足家人的共处、独处。

那么这一次疫情突袭，让人们真切感受到“物业”的重要性：物业的管理水平和应急反应，物业服务的专业和同理心，物业与街道社区的联动协作，以及嫁接资源的能力。

世茂物业

防瘟御疫的交锋，给物业带来考验，也带来新的跃迁。

物业的角色在变化。曾经物业被当作地产行业的“附属”，如今成为生活品质和房产保值的重要因素；也成为街区协作的新型社会服务单元。

面对疫情管控，物业能否做好业主物资运送的坚实后盾；能否在封闭管理的焦虑气氛中给予抚慰；能否成为小区、社区、街道的链接者；能否在管理与服务、秩序与温度之间兼顾平衡，这是当下提出来的新课题。

人们对于物业价值也在重新审视。曾经的购房观念中，很多人将物业作为购房时的末端参考，只在意物业费高低，忽视物业管理与服务品质。

疫情过后,安全感成为置业居住观的重要因素。许多人将物业的优劣，提升为和地段、户型、社区环境同等重要的置业参考指标；对物业管理、社区服务更加依赖。

碧桂园物业

疫情从来不是一件好事情，但它反向带给人和社会机体免疫力。在和奥密克戎的对战中，物业、居委会、志愿者、医务人员、企业机构……以及每一位老百姓，都在经历一场自我跃迁。

磨砺过后，更加强大。

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