小佛爷说
揭开管理百年新篇章，我们该如何理解未来的商业文明与商业经营？《哈评百年·共见全域新商业》系列，将与你一同对话商业洞见者，探寻新百年中的商业新逻辑。
本期嘉宾：上海交大安泰经管学院教授、《变量》作者何帆。
未来的世界会跟我们原来理解的世界很不一样。因为各种各样的不确定性，因为有了数字化这样的时代洪流，商业甚至整个社会都会发生极大的变化。这时候，企业的生存策略也需要进行调整。
做野草，找到小的生态位
今年我研究了很多有意思的东西，比如“野草”，它的生长逻辑对商业世界很有启发。
过去，每家企业都力求做大做强，要当参天大树。在怡人的气候里，这当然没问题。现在，面对各种极端天气，整个经济生态系统都在快速变化，充满了不确定性。大树的策略就未必合适，企业反而更需要像棵野草。
历史上我们经常歌颂野草，顽强的野草踩倒了也会站起来。但其实野草很聪明，不会只选择向上生长，如果被踩踏的多了它会贴近地面，甚至长到地下把种子撒在土壤里，等到合适的时机再破土而出。这样的生存策略很适合当下的企业参考，面对不确定性这样才能够活下来。
从企业的实践案例里，我们发现那些生存概率较大的企业往往具有一个共同的特点——特别善于寻找小的生态位，也可以称之为利基市场。过去，众多企业混杂在同一条赛道内，竞争非常激烈，跑赢竞争对手也非常困难。但如果赛道切分得足够细，企业就更容易找到自己的生态位，更容易成为细分市场里的领先者，也就更容易活下来。
举例来看，我曾经采访过一家生产涤纶长丝的企业，它是纤维织物的基础原料。这个行业足够细规模也不大，但这家企业活得很安全。一方面，上游大企业不会进入这个小市场，而下游小企业又够不到技术水平的门槛，行业内已经经历了长期的竞争和多轮淘汰，因此这家企业更具备穿越周期的潜质。
除了制造业，在面向消费者的行业里也有类似的案例。今年我采访过一家专门服务老旧小区的物业公司，他们的物业费很便宜，但服务会给他们带来新的收益。这家公司针对小区的住户进行了调研，发现小区里独居的老年人很多，他们的子女往往在大城市里工作没法照顾老人。所以物业推出一项服务，每月支付250元，就可以每天派物业人员上门问候老人，查看老人的身体状况并拍摄一段小视频传给老人的子女。显而易见，这项服务大受欢迎。
以此为起点，这家物业公司还推出了送水上门等等附加服务，不只能够获得额外的收入，在居民们感受到优质服务之后，物业费的缴纳比例也提高了。
观察这样像野草一样贴着地面生长的企业，不难发现它们在专注做好服务。当下，能从本质上理解用户、服务用户的企业，更能找到生存空间。
活下去，只需要1000个铁粉
当企业开始进入细分赛道，专业分工也会越来越细化，形成新的经济生态系统，这样一来，未来企业的组织、管理模式也会有非常大的变化。
比如企业不需要特别完备的职能架构，专业的平台能够帮助企业解决这些问题。想做新媒体，微信已经提供了公众号，想做短视频，平台早已经搭建好，想要招聘，也有专业的网站和服务……当专业分工越来越细化，就带来新的现象：企业只要拥有一项核心竞争力，就可以展开经营，余下的工作，会有专业的团队帮你完成。
而所谓的核心竞争力，就是找到用户、理解用户、服务好用户的能力。
凯文·凯利曾经提出“1000个铁粉”的规律：只要有1000个铁杆粉丝，企业就可以活得很好。这里的铁粉，指那些愿意不断为企业的产品或服务买单的人。要凭借1000个铁粉生存下去，凯文·凯利也列出了两个条件，一是要创造产品，让铁粉人均贡献的利润超过100美元；第二是需要与粉丝有直接的关系，而不是通过代理商产生交易。
这一理念和私域的概念是相通的。企业可以维护忠实的粉丝群体，建立社群，能够直接产生交易，也可以与粉丝建立长期的关系。当然，无论私域还是公域，都只是技术手段、经营策略，最重要的还是真正地理解用户，才有机会让他们成为企业的铁粉。
这时候，数字化的价值就体现出来。
数字化对商业的影响已经显现出来，比如在理解消费者方面，大数据让预测单个消费者的行为变得更容易，互联网平台推动的方方面面的数字化，也在很短的时间内帮助中国的消费市场释放出巨大的潜力。现在，在中国当一个消费者的幸福指数比国外还要高很多。这些对商业的底层思路来说，是非常大的颠覆。
其实，在做大做强的商业逻辑下，企业走向的极致就是平台。我们面对很多互联网平台，它们可以自成生态系统，伴随着科技的突飞猛进和资本的大量引入跑马圈地。但这个时代可能已经过去了。一方面科技创新开始沉淀为基础设施，变得像电和水一样，成为大家都要用到的公用设施。另一方面，资本也不像原来那样有耐心。所以，即便平台也需要谨慎选择未来的发展道路。
我们会始终鼓励互联网平台继续做科技创新，但技术创新最后的宿命一定是变成基础设施。就像电力原本是个革命性的技术创新，但电力公司不会永远都是高科技公司，发展到一定程度就会变成公用事业。互联网平台也是如此，未来，它就是新的电力公司和新的自来水公司，这就是革命性技术创新的宿命。
未来，平台也需要习惯于“平庸”，也要像野草一样贴近地面，横向生长，在全域打造数字化的基础设施，让每个人都能去应用，让各个行业都能跟随技术创新和应用的脚步，这才叫为企业赋能。
对话何帆：在新的商业文明中好好地活下去
Q：您今年在与企业的交流中，大家会关注哪些话题？
A：今年大家聊的比较多的就是活下来。为了活下来，企业会有一些生存策略的调整。原来我们处在一个企业都想做大做强的时代，但今年，最容易活下来的反而是那些不太想做大做强，守着自己生态位的企业。
我是灌木，我就做好灌木，我是乔木，我就做好乔木，我要是一棵草，就按照草的方式生长。其实就是找到自己的生态位，把根扎得很深，才能适应新的经济生态系统的变化。
Q：很多企业在谈生存，谈不确定，未来我们怎么才能提高增长的确定性？
A：过去在经济高速增长的时候，只要跟着大的潮流走就行，大家全都朝一个方向，就像电影院散场似的，不需要多想，跟着人走就行。但是最近几年，明显能感觉到不确定性太多了。
所谓时代的一粒沙，掉在每个人头上就是一座山。我们需要事先有所预判，需要对宏观保持敏感，要知道很多看起来跟你没有联系的事情，可能也会对你产生影响。但现实是，很多企业对政策的了解太少了。
Q：每一个时代会孕育出属于一个时代的商业人士，现在这样的时代，您觉得什么样的企业家，才能带领企业更好地创新和增长？
A：中国第一批企业家的特质是很有冒险精神，大家都不敢干的时候，有一批人敢冒险，赚了第一桶金。
第二批企业家的共同的特点，都是高学历、视野很广，有很多商业模式是先从欧美国家学过来，然后在中国本土化改造，创新。互联网行业里，有很多创新就是这么走出来的。
现在，很多创业者都是年轻人，他们最大的特点就是他们不只是“企业家”，还是“生活家”，对审美的感受是完全不一样的。
我们要满足人民群众对美好生活的向往，但怎么过美好生活是要学习的、要实践的。上一代人其实对于美和美好生活是没有感受的，这就是年轻一代创业者的天然的优势，他们知道什么叫美好生活，他们知道如何去满足人们对美好生活的渴望。比如鲜花市场就是年轻人带动的，还有现在出现了独立家装设计师等等关于让生活更美好的新职业，类似的机会还有很多。
Q：这会不会推动新的商业文明的诞生？
A：我认为，理想状态下的新商业文明，就是不图做大。不是所有的企业都能够做大做强，而且做大做强也未必是最好的生存策略。最好的生存策略就是能够活下来，而且活得很爽，能够获得商业的回报，并且是可持续的。
未来很可能出现两个趋势：一是很多行业的集中度会进一步提高，比如新能源汽车行业，未来企业的数量一定会减少，一定会逐渐集中，就像当年的手机厂商。另外，在很多细分的领域，无论制造业还是服务业，会出现很多规模不大，但活得很好的创业企业，商业的多样性会越来越丰富。
何帆 | 口述 麻震敏 | 采访
何帆是上海交大安泰经管学院教授、《变量》作者
麻震敏是《哈佛商业评论》中文版新媒体主编