疫情期间，作为防范新冠感染的重点人群，儿童出现发热、咳嗽等症状后，势必引起家长的担忧。
孩子发热后去医院就诊难吗？家长该如何做？12月22日，针对公众关心的问题，华商报记者来到西安市儿童医院，实地探访发热患儿就诊情况。
上午9点在发热门诊取号，前面排了369人
12月22日上午，华商报记者来到西安市儿童医院进行实地走访。在医院内，记者看到，发热门诊与普通门诊划分成了两个区域。
医院西侧的发热门诊外，站着几十位前来就诊的患儿家长，他们根据门诊外张贴的就诊流程，扫描医院的二维码，注册电子就诊卡，填写流调信息表，随后在分诊台进行抽号。
进入发热门诊，有许多家长在分诊台前排队，还有不少家长在附近等候。分诊台的医护人员告诉记者，目前西安市儿童医院的发热门诊只能进行现场取号，医生会在取号时对患儿状况进行初步评估，如果有特殊状况会按照急诊处理。
10点30分，患儿家长周先生等到了医生的叫号，随即带着孩子进入诊室就诊。“我们早上6点多就来排号，现在终于叫到了，最近发热的人多，排队比较久。”周先生说。
李女士在10点30分为孩子取了号，是第474号，前面还有188人在等候。
胡先生带着发热的女儿来看医生，上午9点20分在现场取号，当时前面有369人在等候。“孩子今天体温很高，我们带她来看看，现在不能手机挂号，只能来现场取，人很多。”上午11点，胡先生前面还有70余人在等候。
普通门诊可网上取号，部分科室就诊人数减少
随后，华商报记者来到西安市儿童医院的急诊和普通门诊。
急诊科内等候的家长和就诊儿童数量明显少于发热门诊。上午11点，急诊科分诊叫号系统显示，已接诊至64号患者。
来到普通门诊，记者看到，各科室运转正常，均可通过“西安市儿童医院患者服务平台”进行网上预约挂号。记者进入挂号系统看到，除肝病门诊、感染专病门诊、心理门诊等部分科室外，其他大部分科室都有余号。
普通门诊分诊台的医护人员告诉记者，近期大量医生出现发热、咳嗽等症状，被迫暂停接诊，医院内人手较为紧张。“网上没有号的科室可能是这两天没有开放，也可能是号取完了，可以去科室看看有没有现场加的号。”
记者随机询问部分来此就诊的患儿家长，他们均表示可以顺利挂号。一位带着孩子来进行康复训练的家长说：“这几天来医院的孩子比之前少了些，我们排队时间也比较短。”
发热门诊增开12间诊室，医护人员24小时在岗
华商报记者向普通门诊的一位工作人员了解到，因普通门诊大多是看常见病、慢性病，许多家长为了避免孩子接触风险，近期会减少就诊的频次。
“这段时间许多医生也因发热无法接诊，所以个别接诊量少的科室没有开放。我们医院通过协调人手、合理排班，能保证主要的科室都有人在岗，不会影响孩子看病，也不增加孩子的等待时间。”工作人员说。
工作人员介绍，自12月7日“新十条”出台后，新冠疫情防控政策优化调整，人们的出行限制解除，发热患者逐渐增多。为了应对这一情况，西安市儿童医院将发热门诊的诊室从6间增加至18间。
“前期出现发热症状的患儿成倍增多，患儿就诊的等待时间较长。”工作人员说，“为了让患儿能够尽快就医，我们开设了发热门诊B区，增加了12间发热诊室，同时充分调度医护人员，保障患者24小时都可取号、就诊，目前多数时间的排队人数可以稳定在200人左右，等候时间明显减少。”
医生建议：家长可初步诊断后再选择是否就医
西安市儿童医院急诊科主任医师苏宇飞介绍，近期因发热患者激增，门诊压力较大，若孩子出现发热症状后，建议家长可先初步判断，再决定是否就医。
“新冠的临床表现主要是发热、咳嗽、咽痛、肌肉酸痛等，没有特效药品，只能进行对症处理。”苏宇飞说，“如果孩子症状较轻，精神状态不错，呼吸道状况平稳，可以在家吃一些退烧药、抗病毒的中成药，一般3天左右就会退烧，后期出现咳嗽的症状，可以吃一些止咳、化痰的药品。”
苏宇飞介绍，在家退烧时，除了药物治疗，还可选择物理降温方法，如温水擦浴、冰袋降温等，同时饮用淡盐水补充水分，切忌使用捂汗、酒精擦浴等降温方法。
“如果新冠症状严重，高烧不退，频繁呕吐，精神状态不好，或是新生儿和有基础疾病的孩子，建议及时来医院就诊。”苏宇飞说。
苏宇飞告诉记者，西安市儿童医院目前开放了A、B两个发热门诊，共18间诊室。家长带孩子来到发热门诊后，应先由医生进行预检分诊。“医生会评估患儿状况，病情严重的会优先诊疗，症状较轻的需要按次序排号，之后医生会根据诊断结果来安排治疗。”
华商报记者 白仲夏 文/图