极目新闻评论员 屈旌
1月3日，河南信阳一女子在优衣库的试衣间更衣，被两名男童多次猛推帘子。女子制止无果与家长争吵，家长抢夺手机，双方发生冲突。4日，优衣库工作人员表示，事发后员工及时进行制止，把女子手机要回来了。临近闭店顾客少，女子未走光。（据1月4日中国新闻周刊）
试衣间无疑是非常私密的场所，任何人在试衣服的时候，都不希望被人滋扰，导致隐私泄露。虽然推门帘的是两个不懂事的“熊孩子”，但对于试衣人而言，这事是谁干得并不重要，造成的惊吓和伤害都是一样的。
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孩子不懂事，家长应该懂事吧，公共场所看管好自己的孩子，不要让他们放纵顽劣天性，去做出骚扰和危害他人的事情，是监护人的基本责任，也是为人的基本修养。
但这件事中，“熊孩子”背后的“熊家长”又刷新了人们的认知，不但没有第一时间道歉制止，反而倒打一耙，辱骂试衣的女子，引发冲突，之后更因为女子对其拍摄视频，而抢夺了她的手机，这就已经涉嫌侵权违法了。本来是因孩子调皮惹出的事端，变成了大人之间的激烈冲突，双方在公共场合争吵喧哗，扰乱了社会秩序，触碰法律底线，毫无文明和体面可言。
这位家长的行为当然是不可取的，对他人缺乏起码的尊重，对孩子也未尽到教育之责，遇到事情只想逃避责任。正如一些网友所言：现在不好好管教孩子，以后社会就会替你狠狠管教他。家长对孩子真正的爱，应该是以身作则，宽严相济，培养孩子的敬畏之心和规则意识，让他们知道“有所为有所不为”，一味地溺爱纵容，只会让孩子在错误的路上越走越远。
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而这起冲突中，还有个不容忽视的责任方，那就是商家。法律规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，商家更应提供符合保障人身、财产安全的要求的商品和服务。作为一家服装店，优衣库理应充分明白保障试衣间安全的重要性，为什么会让男童肆意闯到女性试衣间门口推帘子呢？难道门口没有工作人员负责管理吗？
虽然事后，商家一再表示，工作人员对孩子家长进行了劝阻，还帮女顾客拿回了手机，并强调当时人不多，暗示女顾客并没有走光。但是，整件事之所以会发生，与商家对试衣间的管理不善脱不了干系。女顾客这次没走光，只能说是她运气好，如果商家认识不到自身问题，很难避免下次再发生类似事件。
2019年就有媒体曝光过“优衣库试衣间暗藏针孔摄像头”的新闻，而之后也有媒体去探访当地的优衣库试衣间，发现部分店铺的试衣间是男女混用的，而且门帘有缝隙，极易偷窥和打开，存在隐私泄露的隐患。而工作人员的管理也非常松散，试衣间门口经常无人看管，别有用心的人想要闯入很容易，更不用说打打闹闹的孩子了。而从此次的事件来看，3年多了，部分优衣库店面的试衣间管理漏洞竟然还没堵上，也真的是令人无语。
公共场所成人与“熊孩子”的冲突，常常只会有“一地鸡毛”式的结尾，但如果公共场所的经营者、管理者能够尽到责任，维持秩序，将人身安全和隐私的保护放在第一位，那么很多矛盾冲突就会化于无形。如何让商家真正负起责任来，把顾客权益当回事，消费者要积极投诉维权，监管部门也应有督促之举。守好试衣间的门，为消费者提供一个放心舒心的购物环境，本来不应该是件这么难的事。
（来源：极目新闻）