马上过年了，
按照咱们中国的习俗，
年前都要去理个发，
1月15日下午，
家住贵阳市花果园J区的韩女士
就带着孩子来到楼下理发店理发，
没想到，
这头发快理完了，
韩女士却和理发店起了争执。
韩女士：昨天中午一点钟，带小孩来这家理发店剪头发，剪完头发以后我就跟他说稍微剪短一点，小孩长得快。
这时候，
韩女士还在客客气气的
和理发师讨论怎么才能
剪好小孩的头发，
没想到，
当韩女士提出自己建议的时候，
矛盾来了。
韩女士：我说头发前面和后面还是要修剪一下，还是有点长，他当时就特别说了一句，那你直接给他推了嘛，就很不耐烦。
就这样，
双方起了言语争执，
而接下来理发师的一句话，
让韩女士是气不打一处来。
韩女士：我说你站在我这个角度来看，这后面确实是坑坑洼洼的，他说了一句，你家小孩脑壳有问题。
就是这句话，
让韩女士和家人实在无法接受，
在她看来，
这对她和孩子都是一种侮辱。
韩女士告诉记者，
作为一个服务行业，
顾客提出的合理要求如果店家不能做好，
他们可以直接提出解决办法，
而不是像这样出口伤人。
韩女士：就是你可以说小孩的头型不好，不能说小孩脑壳有问题，我说你还像剪得狗啃的一样，首先你侮辱我了，我还不能侮辱你吗，首先你说话不好听，我还要尊重你吗，你都不尊重我，我为什么要尊重你。
所以，韩女士希望这位理发师能给她道歉。
韩女士：道歉，我只需要道歉，其它什么都不需要。
由于年关将近，
给韩女士孩子理发的这名理发师
已经放假回家，
对于昨天发生的事，
理发店的一位负责人何先生
出面给出了解释。
理发店 负责人 何先生：这是她自己在说，人家师傅说小孩的头型问题了嘛，她硬要说脑壳有问题。
韩女士：自己说话怎么不承认，昨天都说是脑壳。
记者：员工当时的原话是什么呢？
理发店 负责人 何先生：说是头型有问题，不是脑壳有问题。
韩女士：他说的是脑壳有问题，这个事情我不至于在这编造。
看到何先生矢口否认，
韩女士当即提出
希望能够调出昨天的监控。
韩女士：你可以把监控调出来，看看服务员是怎么说的。
理发店 负责人 何先生：监控只能保留12小时。
韩女士：谁家监控只能保留12小时呢。
在韩女士的一再要求之下，
何先生这才拿出了监控录像。
理发店 负责人 何先生：我只听到这句话是你说的，我昨天问了他说没有这样说，他说只是头型的问题有点高，没有剪好。
韩女士：事情发生的起因经过和结果到现在为止，你都还是觉得你们没有什么问题。你自己听一下，大家都听到了，我的要求很简单，只是要求你们给我道歉就行了。
经过记者的再三协调，
事情也终于有了结果。
理发店负责人 何先生：有可能有时候他口误。
韩女士：你昨天要是这样处理问题的态度，真的不会兴师动众的，你要把你自己的员工教育好。
理发店负责人 何先生：确实不好意思，我代表我们的店员给你说声对不起。
记者：包建忠
编辑：杨丽娜 实习：李婉悦
编校：唐赟