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三
面对今天复杂的环境，每个人都要有一个新的管理思考。
我们要清楚知道，复杂是必然的。在热力学当中，有一个名词叫熵增定律，其定义是：在一个封闭的系统当中，因为热量能量的转换，从高到低不断的损耗，损耗变多，系统就变得复杂且不可逆。
社会变得更加复杂，是因为多了非常多的影响因素，这些因素不断在整个系统当中扩散，让世界变得越来越复杂。解决这个问题的方法就是开放。只有跟外部不断地去做交换，能量才是可持续的。
面对今天的挑战，管理其实就是两件事情，对抗熵增和驾驭复杂性。
在复杂的世界中，管理要思考的内容包含五个部分，分别是：整体跟局部、决策与执行、协同与合作、个体与组织、长期和短期。
它们之间是交互、各自独立、相互影响的关系，同时也是非线性、不可预测的，因此所产生的复杂性是必然的结果。
我希望大家从原有对世界的思考的概念进入到复杂系统的概念。
1、整体与局部
我们在理解局部不代表整体的时候，我们还必须清楚知道三件事情：整体大过部分之和；整体利益才能贡献于组织目标；避免局部利益异化，走到组织的对立面。
作为管理者来讲，处理好整体跟局部的关系，时刻牢记以系统整体的利益出发，才能够实现组织目标。
2、决策与执行
在复杂系统中，做决策会变得更困难。我建议管理者学会4件事：
第一，管理者要告诉自己，所有的决策都是有限决策；
第二，管理者要关心决策合理性，要特别关注决策对于整体目标的影响；
第三，没有最佳决策，只有风险最小的决策概念；
第四，决策最大的挑战是在于它的可执行性。
在决策当中，最难的在于管理者既要面对人，又要面对事。在面对复杂性的时候，高层管理者需要正视中层和基层管理者的局限性。他们没有办法去处理复杂性，如果把复杂性都移到了中层或基层，这个决策就没办法去执行。
高层管理者本身也要有一个很重要的调整，就是要有勇气动态地去调整和应对决策的巨大挑战。
3. 协同与合作
复杂系统的特征中我们提到了多主体的相互影响，因此我们也就要讨论协同跟合作的问题。其中强调四点：多维度相互作用；技术加速重构；四种共生态；超越行业。
今天非常重要的挑战在于数字技术让复杂系统不断面临重构，所以多个主体之间的相互作用也越来越变化，越来越动态，越来越复杂。因此，大家需要有更广泛的合作，更开放的概念来应对复杂性。
我在研究协同共生理论的时候，跟大家介绍过今天有四种共生状态：互利共生、偏利共生、偏害共生、吞噬替代。我们在做整个协同和合作的时候，实际上要考虑多维度的价值，它不再是简单的行业概念，它是超越行业的概念。
因此，管理者必须超越二元对立论，同时要推进多个重要任务，协同多个目标的实现。
4、个体与组织
复杂世界特别依赖个体的创造力，因为只有个体的创造力，才可以真正构成组织的创造力。
怎么让独立的强个体跟组织共生？
个体愿意对组织目标做出贡献，是源于个体在组织中获得了满足感。如果个体看不到满足感，没有建立信任，个体是没有办法去跟组织进行有效合作的。
5、短期与长期
短期和长期怎么平衡，这是很多企业管理者关注的问题。在长短期的概念中，如果不冲突对立地去想，它其实是成立的。管理者要有超越长短期冲突的概念。
强劲的短期业绩可以证明走在正确的路上，说明有机会投向未来；做未来投资的时候，一定也不能透支现在。另外，领导者要懂得怎么样在组织内获得价值增长，同时要有能力跨组织边界去获得新价值增长。
复杂世界对思维的要求变了。作为管理者，要用多主体、非线性的，同时递进的思考方法，要同时完成看似很矛盾的两件事情，而且必须兼顾。（本文完）