近日，一条视频在社交媒体引起了广泛传播和讨论，一度冲上热搜。事发黑龙江哈尔滨，一6岁男童上女厕所未关门，一女子质疑却被男童母亲辱骂20多分钟，目前警方已介入。遇到类似的事情，家长应该如何妥善处理？有没有更好的解决办法呢？
女子质疑6岁男孩上女厕，
遭家长辱骂20多分钟
视频中，两位女子正在争吵，旁边站着一个小男孩。孩子妈妈表示：“道歉，我没有别的要求，跟孩子道歉，取得他的原谅，要不咱们谁都不许走。”
女子表示这里是女卫生间，男孩不能进。孩子妈妈却说自己孩子年龄很小，才6岁，并反问道“谁说这么点孩子不可以进女卫生间了？”当事女子说，“6岁都快上小学了！你知道吗？”
随后疑似有工作人员上前拉架，但孩子妈妈并没有冷静下来，还是很愤怒地说：“必须道歉，你伤害到我孩子了，你伤害到他的心灵了，你知道吗？”
事情发生后，当事人在微博中详细描述了事件发生的经过，起因是当事人推开一女厕坑位的时候发现一男孩正在如厕却并未关门。她表示，自己从头到尾并没有凶男孩，只是质疑六岁男童上女厕所且未关门的问题。
之后男孩的妈妈将其堵在隔壁坑位，要求当事人道歉，男孩的父亲以及另一女性也对当事人加以指责，言辞之中不乏侮辱性词汇。
有爸爸在，为什么要去女厕所？
家长态度引发网友热议
看完视频，网友们纷纷表达自己的观点，大部分人支持当事女子。有网友指出：“六岁可以去男厕所了，妈妈在外面等就是了。”“这样龇牙咧嘴大吵大闹来解决问题的妈妈也教不出来好孩子！”
有网友觉得能理解，“这么小的孩子，自己去外面上厕所不安全！能理解妈妈”。也有网友提出质疑，“有爸爸在，为什么要带去女厕所？”
南京一位心理老师表示，看了视频感觉很无语。事情发生之后，孩子妈妈如果可以解释或道歉，事情就可以化解，但是孩子妈妈对事情的处理方式和失去理智的表现会对孩子造成更大的伤害。如果道歉了，孩子会觉得有家长给自己撑腰事情就完了；不道歉，孩子会觉得家长很无能。总之，家长一味护短，并且情绪失控，对孩子造成的影响很不好。
专家建议：
家长要引导孩子明确性别，注意行为界限
南京师范大学心理学院副教授殷飞表示，首先作为男孩父母需要有一定的性别敏感性，孩子的性别意识需要从小培养，特别在公共场所，如浴室和卫生间，家长要引导孩子知道自己的性别，并明确自己性别需要注意的行为界限以及行为交往尺度。这有助于孩子明白形成健康的性别心理与合理的行为，对孩子未来的身心健康有积极意义。
其次，带有自主意识的孩子出门，异性家长要做好预案，如男孩上卫生间，可以让父亲带进去，如果单独带孩子，母亲可以在男卫生间门口等着，或者让别人帮忙照顾，一般情况下不可以把异性孩子带入卫生间，这不仅对孩子心理健康不利，对其他社会成员也会造成不适。
再次，当事情发生，各位母亲应该主动道歉，并说明缘由，争取得到别人的理解与谅解，更不能因为孩子的情绪而无理耍横。这样的处理问题的方式为孩子做了坏的帮忙，更加不利于孩子成长。
最后也要建议其他社会成员，遇到类似情况，要注意交流沟通以及规劝的方式，因为从家长到孩子对该问题的认识都没意识，而不是故意猥亵。最好好言规劝孩子离开，最好和孩子父母沟通，实在无法沟通可以和管理人员沟通解决问题的方式。
有没有更好的办法？
“第三卫生间”迫在眉睫
有没有方法解决“单身父母带未成年子女进入异性浴室和卫生间”的问题？据了解，2016年年底，住房和城乡建设部修订的《城市公共厕所设计标准》中就已明确要求，城市中的一类固定式公共厕所，二级及以上医院的公共厕所，商业区、重要公共设施及重要交通客运设施区域的活动式公共厕所，均应设置第三卫生间。
第三卫生间区别于男女卫生间，是一个单独封闭的空间，简单来说就是为不同性别的家庭成员，其中一人的行动无法自理而设置的，比如妈妈带年幼儿子，爸爸带年幼女儿，儿子带行动不便的母亲，女儿带行动不便的父亲外出，使用第三卫生间能避免尴尬和窘迫的情况发生。对这件事，你怎么看？
扬子晚报/紫牛新闻记者 王颖
校对 盛媛媛