大皖新闻讯 花费几千元报名提升学历，结果事没办成，退费还遇阻？日前，有学员反映，他们在合肥汝成教育科技有限责任公司缴费报名提升学历，之后既没有参加考试，也未收到录取通知书，退款还成了难题，令人闹心。交钱后为啥没动静、退费又难在何处呢？大皖新闻记者进行了实地走访调查。
贾先生与合肥汝成教育科技有限责任公司签订的服务协议
学员反映：事没办成， 退费成难题
3月28日，河北的贾先生告诉记者，去年6月，他在某社交平台上看到有人发布帮助提升学历的宣传内容，便加了对方微信，对方自称是合肥汝成教育科技有限责任公司工作人员，能帮助学员通过考试，获取全日制大专学历。一番沟通后，他与对方签订了协议，并支付了3000元的费用。
贾先生提供的《学历提升服务协议》显示，甲方为合肥汝成教育科技有限责任公司，乙方为贾先生。协议约定：甲方需协助乙方进行统考报名工作，并承诺乙方最后所获得的专科毕业证书为国民教育系列，国家承认的全日制学历，并在国家教育部官方网站电子注册，可在学信网上查询验证。总价为7500元，前期先支付3000元，录取后再补交4500元尾款。
据贾先生介绍，缴费后，本以为一切顺利，不料迟迟没动静，他既没有参加考试，也没有收到录取通知书。事没有办成，他只好找对方退款，对方起初承诺分期退款，但并未落实，从去年一直拖到现在，令人闹心。
“现在，对方又说分期付款，我们要求一次性全部退款。”贾先生表示，有了前车之鉴，他现在希望公司能一次性全额退款。
余女士的学员跟合肥汝成教育科技有限责任公司签订的协议
与贾先生一样闹心的还有四川的余女士。3月29日，余女士介绍，她也是从事学历提升方面的工作，去年5月，同样是在社交平台上看到合肥汝成教育科技有限责任公司有关学历提升的宣传内容，因为学员有全日制大专学历提升方面的需求，她便与工作人员取得了联系。沟通后，她为4位学员报了名，签下协议，每位学员向该公司支付定金4000元。
余女士称，付款后，与贾先生的遭遇一样，她的4位学员既没考试，也没收到录取通知书，退费遇阻。“4位学员交的钱，我们已经垫付了，但该公司一直联系不上。”余女士表示，现在事没有办成，退费也无门，这让她很苦恼。
注册地所在大厦索引牌上标记了该公司。
实地探访：公司已搬迁，物业称不知去向
公开信息显示，合肥汝成教育科技有限责任公司成立于2020年，注册地位于合肥包河区绿地瀛海大厦c座，法定代表人为徐某，经营范围包括技术咨询、技术服务、技术转让、教育咨询、教育信息咨询等。
记者注意到，在某招聘平台，该公司的简介一栏写道：“是一家面向全国招生的高校授权的学历咨询服务中心，经营范围已涵盖成人资格培训、学历教育、国际院校、职业技能培训四大模块。”并提到“经过我们助学后获得的专科、本科等毕业证书，可以在学信网终身查询。”
3月29日上午，记者来到了该公司注册地绿地瀛海大厦c座，一进大厅便看到楼层索引牌上明确标记汝成教育科技有限责任公司在19楼，但上到19楼，找到对应的房号，却发现是一家肌肤护理相关的门店。店内工作人员介绍，他们是通过物业和房东联系，去年12月来此开店，并不知道合肥汝成教育科技有限责任公司的情况。
合肥汝成教育科技有限责任公司已经搬迁。
随后，记者找到了大厦物业，物业工作人员告知，该公司之前确实在绿地瀛海大厦c座，后来搬到了D座，今年年初再次搬家离开绿地瀛海大厦，不知去向。“去年，曾有学员来找这家公司，后面具体什么情况，我们也不知情。”该工作人员说道。
公司回应：公司内部曾出现问题，将与学员沟通协商
3月29日下午，记者辗转联系上了合肥汝成教育科技有限责任公司法定代表人徐某。其介绍，目前，公司已经搬家，但仍在正常经营，公司内部前期出现了一些问题，现在正在积极优化调整。
对于贾先生和余女士反映的情况，徐某告诉记者，据他所知，贾先生前期已与公司协商好，从下个月开始，分三期退款；而余女士的情况，他需要先向具体对接的工作人员了解详情。
徐某表示，目前，市场监管部门已经介入，面对学员们的诉求，公司方面将积极进行沟通协商，保障学员的权益。
市场监管部门：已组织调解，将督促公司妥善解决
针对此事，记者采访了合肥包河区同安市场监管所。工作人员介绍，合肥汝成教育科技有限责任公司曾出现了一些问题，经营一度受到影响，前期已经退了一部分钱款，公司方面反馈说，正在筹集资金。
该工作人员表示，接到学员们的反映后，市场监管部门曾组织调解，但双方未完全达成一致意见。接下来，市场监管部门将持续跟进，督促该公司妥善解决此事。
大皖新闻记者 韩喻
编辑 王翠