近日,教育培训机构频频爆雷跑路,其中不乏全国拥有超过1100家校区的知名教育培训机构,引发家长们排队投诉与维权。具体原因是他们提前预付了至少两三万元的学费,学校人去楼空后退费无门。“没有任何心理准备”,是培训机构忽然关闭时,学生和家长的反映。其中北京的一名家长告诉记者,他是带着孩子上课时才发现人去楼空。
2018年,国务院办公厅发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》,明确要求严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。之所以规定培训机构收费的时间跨度,就是为了治理培训机构收了预付款之后的“跑路”问题。
然而,10月20日央视暗访近来火热的标榜创新与颠覆传统的少儿编程培训机构编程猫,其课时数量与收费标准,仍然明显违反意见要求。值得思考的是,自2019年6月便不断有家长对编程猫的违规收费问题进行投诉,也有《商业观察》等诸多媒体对其进行报道,但直到央视记者暗访,编程猫仍然“知法犯法,逍遥法外”。
央视记者暗访过程中,还发现诸如过度鼓吹升学诱导焦虑家长报名等多项违规行为。其中引起记者关注的是,编程猫老师表示,它是图形化编程,跟正儿八经的编程有一定区别。而网络专家何展强对此表示,课程内容更像游戏,跟真正的编程无关。这让记者对编程猫的课程内容质量打上了大大的问号。
家住北京市朝阳区的一名家长告诉记者,编程猫应用的编程语言kitten并非全球官方通用的Scratch编程语言,只是编程猫自创的语言,无通用性,孩子没有能力参加除编程猫自己推出的编程能力等级测试(简称NCT)之外的等级考试,而家长也无法对孩子的真实能力做出准确客观的评价。
更有诸多家长、少儿编程教学从业者、科技媒体反映编程猫所谓的“权威标准”全属编造,从《青少年编程能力等级》标准、到《全国青少年编程能力等级测试》、再到通过全国信息技术标准化技术委员会教育技术分技术委员会《青少年编程能力等级》标准符合性认证,打着信息差的擦边球,从标准制定到考试制定,处处标榜“国字号”、“权威”,蒙骗焦虑的家长。
教育培训行业是个“慢行业”,没有经年累月的经营,很难成就好的口碑,而一旦急功近利起来,品牌被毁就只在须臾之间。在许多领域,社会资本促进产业繁荣,但事实证明,教育不是一门纯粹的生意,互联网的“烧钱扩张”模式并不适用,不论是违规收费、还是标榜权威等都是维系企业“良好经营”的激进扩张、圈地的典型表现。专家认为,如果真心实意办学的机构,一定不会多次出现严重违规、蒙骗消费者的现象。
最后,呼吁教育监管机构,能够严加监管,让机构更加关注教育本身,引导机构将重心放在业务而不是营销上,同时将只想利用教育大赚一笔的逐利者清除出去,以正风气。