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获客成本居高不下,招新引流是新东方和好未来入局托管的重要原因。
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来源 | 教培行业观察
作者 | 大橙子
近日,深圳学而思在公众号推文中表示,面向2-5年级学生推出了晚托服务。时间为周一到周四的晚上18:00-20:00。总共16次课,定价为1920元,不过三人团购或者老用户可享受1280元的优惠价。
根据官方介绍,晚托不提供餐食,主要是让孩子独立完成作业,老师帮助规划完成时间,并且可以一对一解答,单元重点难点,老师做梳理总结。培养孩子养成预习、复习的好习惯等。
据学而思方面表示,此业务目前还处于探索阶段,尚不是集团重点业务。
巧合的是,北京新东方小学的公众号近日也推出了托管服务。北京新东方的托管面向1-4年级的学生,上课时间为周一到周五的15:30-19:00。托管时间更长,北京市区的价格为1500元/月,郊区的价格为1200元/月,这个价格也不含餐费。
为了吸引学生报名秋季正价班,新东方推出了联报优惠政策,秋季正价班1科减200元,2科及以上减500元。
根据官方介绍,托管内容包括分学科分租做作业,培养孩子独立完成作业习惯。然后老师讲解作业错题分析,进行重难点梳理、笔记整理,错题分类。最后1个小时用于复习和预习新老知识等。
以下是新东方好未来的对比:
(制图:教培行业观察)
1
庞大的“小饭桌”市场
河北某县城,城东到城西单车程不足半小时的小地方,这里的小饭桌却密密麻麻的分布着。
“基本上每个学校周围都有几十家小饭桌,规模有大有小,从几个到上百个的服务能力都有。”张鑫曾是这里小饭桌的老师,对这个系统分外熟悉。
张鑫介绍,因为很多学生不住市区,甚至有的学生来自周边乡镇,因为放学后的归处就是小饭桌,有一些规模大的小饭桌还提供住宿服务。
“我当时的班是小年龄班级,一个班有20个孩子,30平米左右,就我1个老师,主要是看着孩子们写作业,给他们讲解作业上不会的题目。”张鑫说,一个孩子一个月500-600元学费。
张鑫并不是正式老师,她之前也没有过当教师的经验,但这种1对1讲解难题,对老师要求不高,小饭桌也没必要高薪聘请专业老师来。
其实追溯小饭桌的历史要回答30年前的90年代。
宏观来看,90年代,城市进行加速,住教分离,托管主要付费孩子接送和餐食,为孩子提供休息的场所,“小饭桌”名字也因此而生。
后来,小饭桌逐渐增加了作业辅导环节,托管变成托辅,再后来,托管机构的教育属性不断增加,甚至托管班开设一些综合素质培养的课程。
不过据中国学后托管教育联盟主席张洪伟表示,目前从总量来说,行业内80%的机构仍处于托辅阶段,只有10%-20%左右的机构处于托育阶段。系统和精细化的服务内容越来越受到家长的认可。
托管班主要解决的放学与下班时间不一致的问题,这个问题,从全球来看,是普遍存在的。因而是全球性的刚需大市场。
但大市场之下,由于缺乏立法规范,托管班在发展过程中处于运营管理缺乏统一标准的混乱状态。
“随便在学校附近租块地方,摆几张课桌就能营业了。”张鑫表示,小饭桌的进入门槛很低,但想要吸引更多的学生来也并非易事。这其中涉及到四五线城市人际关系网,如果能和学校老师说上话,招生就容易得多了。
正因为小散乱,即使发展了30年的当前,整个托管行业就像一个“江湖”,地方性选手在街头巷战,但难以跨界抢食。行业还没有绝对的老大,发展尚不规范和成熟。
正因为缺乏高品质、规范化的代表,新东方和好未来入局托管行业也更加容易和轻松。
2
托管——流量入口
托管业务一般涉及到的用户是小龄段学生,以1-4年级为主,甚至还有一些学龄前儿童。
而这些用户对于教育机构来说,就是庞大的潜在用户人群。
如果之前,教育机构需要在学校门口发传单、试听课等单次触达方式获取学生家长信任,那么通过小饭桌,老师和学生长期多次接触,将大大提升用户转化。
并且教育作为一项最为特殊的活动,其效果还与接受者的心态有重要关联。如果学生喜欢老师,对老师信任,学习效果就会出奇的高。
随着获客成本越来越高,教育公司纷纷像张开的八爪鱼,各个方向、各个渠道获取流量。工具、少儿赛道、现在更加放飞,进入托管赛道。
据了解,北京上海一直是托管机构的禁地,因为由政府统一安排午餐,故而没有了午托的需求。并且2018年在教育部新闻发布会上,北京市教委副巡视员宣布从9月份起,北京义务教育阶段学校“校内托管班”将覆盖全市,以解决“课后三点半”难题,学生和老师自愿参加,政府财政将给予补贴,学生不收费,老师有薪酬补助。
此次新东方在北京开设托班,也许同样属于摸索过程,至于引流效果如何,还要待时间给出答案。
值得注意的是,当前托管机构监管最难的是餐饮环节,卫生是否达标,饮食安全问题一旦出现将出现重大社会问题。新东方和好未来在初步探索阶段,选择避开这个高危环节。
在深圳学而思开设晚托的文章下面,不少人留言提到了餐饮问题。18-20点,一般来说孩子需要解决就餐问题,但未下班的用户没办法接送孩子才将孩子送到托班。在孩子进入托管班之前,孩子的就餐问题依然存在。
北京新东方小学方面,也未就餐食方面给出明确答案,具体事宜还需要与校区单独咨询确定。
不知道新东方、学而思入局托管赛道后,这个市场是否可以发生一些新的变化?新东方、好未来是否能迎来业务新生?
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来源 | 教培行业观察
作者 | 大橙子