健康时报记者 李超然
“通过人脸识别挂号、建立紧密型医联体等方式，我们争取让每一个想到华西生宝宝的孕妈妈都享受到最好的医疗服务！”四川大学华西第二医院工会主席、产科主任医师肖雪接受健康时报记者专访时说。
就在上个月还有患者无奈抱怨医院黄牛泛滥的医院，向互联网科学挂号迈进了一大步。
升级人脸识别，让“串串”无路可走
“我们的人脸识别系统上线的第二天，我的门诊就有位患者告诉我，她靠自己抢到了我的号！”肖雪表示，华西二院的人脸识别功能是调用腾讯的实时人脸识别技术，并且与公安系统联网，挂号时准确校验患者的活体人脸与华西二院医疗服务平台内预留的患者身份证信息。
“在华西二院的公众号上挂号，需要使用居民电子健康卡，这跟患者的居民身份证是绑定的，所以例如是个男性‘号串串’帮孕妇挂号，那么系统就绝不可能识别通过；此外，很多号贩子往往会使用技术手段抢号，通过这样的脚本抢到号以后会迅速进入到验证或身份识别阶段，我们的后台也为此设定了拦截程序。”肖雪表示，如果是真人挂号，从点开挂号页、选择科室、专家然后确认，是需要一定的时间的，然而机器却能在瞬间完成以上步骤，因此后台会把操作过快的“挂号人”识别为机器，拒绝为其挂号。
“现在有了人脸识别系统，号贩子如果想要挂号，就要把孕妇叫到他的身边去做人脸识别，或者寻找其他更高科技手段破解人脸识别，这就意味着他们要付出更多的成本，这就极大地削弱了黄牛的抢号能力，他们的市场空间会大大缩水。”肖雪表示，医院保卫部成立了安保小组，在重要的挂号窗口或检查候诊区布置了360度无死角监控，对前来就诊的患者进行排查，通过大数据“揪”出混迹在患者中的号贩子，配合街道办、公安部门等一同进行抓捕，一旦抓到号贩子，情节严重的甚至会判刑。
远程医疗与医联体为孕妈预留“绿色通道”
“四川流传着一句话：如果你的孩子不是在华西二院出生的，那你一定对老婆不好。到华西二院生宝宝是很多家庭的愿望，不过，医院的资源确实没法满足如此庞大的生产需求。”肖雪表示，作为一名产科医生，她并不建议所有的孕妇都要到华西生孩子，那些身体健康、无基础疾病且产检一切正常的孕妇，可以选择其他三级医院或者基层医院生产，在医疗资源不紧张的医院生孩子，反而能享受到更好的服务。
华西二院也在大力推进分级诊疗，目前已经与四川多家医院和社区服务中心共同成立了医联体和华西妇儿联盟医院，建立闭环式妇儿健康分级诊疗保障体系并对所有的联盟内医院实行同质化管理。“同质化管理的意思是，对于普通的产科患者，在联盟医院的诊治水平与华西是相同的。华西二院会对这些医生进行严格的培训和考核，能够得到华西联盟医生品牌认证的医生，在一些产科基础治疗的服务上，与华西的医生是同等水平。”肖雪表示，华西二院还建立了远程超声系统，对联盟医院医生的操作进行远程指导教学，同时患者的超声与检验数据也会实时传送到华西二院，真正实现“让数据多跑路，让患者少跑路”。
而对于在检查中发现的危重症孕产妇或患有疑难杂症、其他医院无法诊治的患者，华西二院也为她们开通了“绿色通道”，直接快速转诊到华西二院。“很多孕妇担心前期在其他医院建了档，孕中后期却发现身体有问题，就无法到华西就诊，这种担心是多余的，所有基层医院无法解决的疑难危重症孕产妇，华西都会完全兜底，不会拒诊任何一个孕妈妈。”肖雪表示，以新生儿科为例，如果基层医生发现新生儿有问题，我们接到报告后可以立刻派自己的转运团队去接他们，在我们的5G救护车上，可以直接做超声，边转运边抢救。