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5月份，葛女士花了7万多块钱给女儿报了补习班，可半年下来，他说孩子的数学还是不及格，他觉得补习一点效果都没有。
葛女士的女儿现在上初三，他说女儿上初中后成绩一直不太好，数学还经常不及格，他很着急，今年上半年听说一家叫精锐教育的辅导机构可以制定个性化学习方案，葛女士就想让女儿去补习试试。
葛女士：我不是要当学霸，我是来能把我成绩提高一点，希望能给我进优高。
于是5月份的时候，葛女士在精锐教育一口气交了7万多块钱，签了两份合同给当时还在上初二的女儿买了270个课时进行一对一补习，机构还额外赠送了99个课时。
记者对话葛女士：现在我孩子的考试还是跟原来一模一样，甚至比前面更差。
120分的考试，他考了是57分。
葛女士：报名给我的时候，592元一节课分三课，我按这个退，上过的课就算了，但是没上的课要退掉，赠送的课要给我退掉。
（要求赠送课时也按价格退？）对对对，因为我孩子的成绩一点没提升，反而耽误了我的时间。
精锐教育杭州下沙校区的邱校长介绍说，葛女士的女儿初三开学后每周来上一次课，每次两个小时。
邱校长：他在学校里的课时都听不懂的，那在这边两个小时不可能给他学校里边全部都上完。
因为她初三在上二次函数，包括圆和相似三角形，本身节奏上面来看初三面也是最难的。
学校也在赶进度，因为一个学期把初三内容全部上完。这个学期末一模考试。
按照邱校长的意思，葛女士的女儿基础比较薄弱，如果想要在学习新知识的阶段把成绩提上去，仅靠每周两个小时的补习是不够的，但葛女士坚持要按自己之前提出的方案退费，会再找其他方式给孩子补习，目前双方还在继续沟通协商。