记者丨张瑾 李翰林
近日,据南方都市报短视频官方账号N视频报道,爱贝国际少儿英语(下简称爱贝英语)广州番禺万达校区突然关门“跑路”。受访家长表示,此前已在该校区预缴了一年的课时包,但课还没上,机构就关门“跑路”,当初给家长们承诺的课时退费解决方案也均未落实,校区负责人更陆续失联。
根据视频中的家长群内接龙显示,群内家长人数超过150人,平均预缴费用15000元左右,家长们称涉事金额超千万元,不少家长怀疑这次突然关门是老板计划性跑路。
目前,番禺经侦已介入调查。爱贝英语总部也表示会密切关注此事件,并给家长维权提供协助。
记者通过梳理发现,这已经不是爱贝英语首次曝出“跑路”新闻。在此次广州番禺万达校区突然被曝关门跑路之前,爱贝英语在长沙、深圳等全国多地门店,均曾被家长和媒体曝出闭店或负责人失联的消息。
爱贝英语官网显示,截至2019年底,已在100多座城市开设了400多家分校。记者通过对爱贝英语官网各地区分校名单检索发现,成都市境内共有十家爱贝英语门店。那么,在多地门店关停后,爱贝英语在成都的门店情况如何?
12月1日,记者随机进行了走访和电话调查,了解到目前成都的10家门店目前均处于正常营业状态。
媒体报道:
门店无预警关门
数百名家长称损失近千万
11月23日,据南方都市报短视频官方账号N视频报道:爱贝国际少儿英语机构广州番禺万达校区机构突然关门跑路,校区负责人也陆续失联,众多家长投诉无门,数百名家长共损失上千万。
新闻视频显示,几位受害家长自称给孩子预缴了一年的课时包,课还没开始上,机构就已经人去楼空。众多家长在群内统计称,总共超150位学员需要退费,平均每人曾缴费一万五左右,涉事金额超千万元。
受访家长姜女士在视频中透露,广州番禺万达校区在去年10月曾换过老板,新老板到了之后校区就开始做续卡优惠活动,同时向家长发出“错过就会涨价”的通知,所以在2019年11月左右,不少家长都预缴了一年的课时包。
然而,该校区在今年1月结课后,因疫情影响直至今年6月才复课。起初,校方向姜女士表示需要一个月时间进行操作退费,但等到最后,姜女士等到的却是退费申请不能通过的答复:“因为公司法人变更,之前缴纳的学费不在现在老板手上,所以申请不通过。”
记者从报道中了解,今年10月6日,广州番禺万达校区门口贴出公告,表示因经营问题需要对公司名称、业务板块和办公地点以及法人等信息等进行调整,并对剩余课时的同学提供两种解决方案,但据家长们反映承诺的两种方案均未落实。
后来家长们找到了爱贝英语总部,爱贝英语对此事进行了回应表示,调查发现这家校区负责人在未得到总部允许的情况下私自将校区转让,并发布公告为家长提供了课程转化方案,正在与家长沟通。
记者调查:
曾因发布虚假广告被行政处罚
全国多地门店曾被曝闭店
天眼查显示,爱贝国际少儿英语隶属于爱贝企业发展(上海)有限公司,该公司成立于2012年,法定代表人为尤桂玲,注册资本100万美元,经营范围包含:教育投资项目咨询、文化艺术活动策划咨询、企业形象策划咨询、商务信息咨询(金融信息除外);电脑图文设计、制作(广告除外)等。
另据天眼查风险信息显示,爱贝企业发展(上海)有限公司曾因“未经批准擅自从事出版物的出版业务”、“擅自从事互联网视听节目服务”、“发布虚假广告”被行政处罚。
此外,记者梳理发现,今年以来,全国多地的爱贝英语少儿国际教育门店被媒体报道出现闭店、加盟店负责人跑路等一系列问题。
2020年7月,据《陕西都市快报》《消费者导报》报道,爱贝国际少儿英语西安曲江中心店传出将要停办的消息,直接导致该店约400名学员无法上课,按照学费人均万元估算,总计金额数百万元。
时间再往前两个月,《证券日报》对爱贝英语门店关停也有相关报道。报道显示,2020年5月,深圳市南山区爱贝英语麒麟中心申请破产,有课程尚未结束的家长被告知该机构已经向法院申请破产,家长们需要等待召开债权人会议。家长们表示,自己收到了由爱贝英语深圳南山麒麟中心下发的一份《致学员和家长的一封信》。该门店在信中表示,其受新冠肺炎疫情影响至今已停止营业近四个月、无力继续提供服务,并已委托律师事务所向南山法院申请破产清算,法院会联系学员家长召开债权人会议。
深圳市消费者委员会官网显示,多名消费者俗称,在爱贝国际少儿英语南山区麒麟校区预付式缴纳英语培训费,5月11日商家通知培训机构不再开办,但是消费者预付款却不予退还,消费者多次联系商家协商无果。
记者了解到,更早则是在2019年,爱贝英语门店关停、家长被拖欠学费投诉无门的相关投诉和新闻就有出现。
2019年3月,据《红网》刊发《长沙爱贝英语培训老板卷款跑路?90名家长集体维权》的报道显示,位于长沙德思勤城市广场 A7 栋的爱贝国际少儿英语关门,近90名已报名的孩子无法接受正常的培训,多名家长出示缴费单据,共计金额有几十万元。针对长沙校区的跑路,总部相关负责人当时表示,长沙爱贝国际少儿英语培训机构是加盟店,总部已经知晓了此事,并在积极沟通和解决。
线下走访:
成都十家门店均正常营业
对番禺门店闭店跑路暂不知情
全国多地频现爱贝国际少儿英语门店出现关门跑路等情况,那么成都的爱贝国际少儿英语各门店现状如何?
记者通过在爱贝英语官网全国分校中检索发现,爱贝英语位于成都的门店有十家,分别是:成都翡翠城中心、成都武侯新城中心、成都双流优品道中心、成都金沙中心、成都航空港中心、成都建设路中心、成都光华中心、成都新城市广场中心、成都百悦城中心和成都卓锦城中心。
为了解成都门店情况,近一周记者以家长身份随机对其中三家进行了走访调查,并对剩余七家致电询问,得到的回复均是在正常营业中。
12月1日下午,记者来到爱贝英语位于成华区建设路中心校区,看到工作人员正在对教室等区域进行清洁和消毒处理。记者发现建设路中心校区内功能区划分十分清晰,有游乐区、休闲区、接待区、教学区等,每个区域都有隔断。据工作人员介绍,多功能分区能最大程度保证教学过程不受外部干扰。
记者从前台接待老师处获悉,目前爱贝英语根据不同孩子年龄段学习特征,开设了幼儿级别、儿童级别、少儿级别三大类课程。
对于广州门店关停的消息,该前台老师告诉记者,目前暂不清楚相关事情,但是成都地区的爱贝国际少儿英语门店目前都在正常营业中:“据我了解,成都片区的爱贝英语门店都在正常营业中。我们是直营加盟门店,上海总部对我们进行垂直管理,包括教学课程、学习教材等都归总部管,所以其他地方校区关门跑路和成都这边门店是没有联系的。”
接着,记者来到位于锦江区的翡翠城中心爱贝英语校区。记者到达时,翡翠城中心校区负责课程的相关老师正在集中开会。随后,翡翠城中心校区的一位课程老师接待了记者:“我们平常都是下午营业,晚上才上课。因为我们周内也会进行辅导,小孩子白天要上课,所以教学工作都安排在晚上。”
该课程老师向记者说翡翠城中心校区一直在正常营业中,并且对广州番禺万达校区关门一事,表示暂不知情。
12月2日上午,记者又来到位于青羊区新城市广场中心的爱贝国际少儿英语门店,校区大门紧闭,并未营业。透过门店玻璃外墙记者发现店内收拾整洁并无异常,门口还贴有消杀工作实施表,并且提示12月1日已消毒。
记者随后拨通了该门店联系人郭老师的电话,郭老师告诉记者,门店在周内上午不上班,故未开门,如要咨询相关课程最好每天下午前往门店。在被问及爱贝英语广州番禺万达门店关停一事时,郭老师也表示不了解具体原因。
记者随后致电成都武侯新城中心、成都双流优品道中心、成都航空港中心、成都光华中心、成都百悦城中心和成都卓锦城中心,各门店工作人员均表示,目前门店正常营业。
排版丨miao
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