今天带大家学习一种沟通语言，这是一种创造幸福感的沟通体验，非暴力沟通语言。它是出自于马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》一书。我希望运用非暴力沟通的理念，帮助更多的家长和平解决与孩子之间的沟通障碍。
不知道大家有没有这样的体验，孩子总是嫌我们唠叨，我们也经常失控，有时带着命令吼叫孩子，当遇到孩子忤逆行为时，忍不住地打骂孩子。而这些都不是我们原本想要的结果，事后也非常后悔对孩子的伤害，甚至感觉很无力。
其实，我们总是试图通过沟通来解决问题，但是每次都会陷入情绪崩溃或者争吵中，无形中在一次次的语言暴力中让孩子离我们越来越远。
那么，问问自己有没有经常使用以下语言与孩子沟通呢？
都玩了一天了，怎么还玩啊，你脑子里就只有玩吗？
真是笨，这么简单也不会？
你又把房间搞的一团乱，真是个小魔王啊！
这孩子好吃懒做。
你赶紧去写作业，再不好好学，以后谁要你啊……
以上便是我们与孩子沟通的普遍模式。而这些语言往往带有个人情绪、自主评判、贴标签、否定孩子、命令、威胁等，如果有些家长再加上带有讽刺性质的语气词，可想而知，听者有多么地不舒服。而这种语言导致孩子出现各种不良现象，比如情绪激动、自卑、认同、逃避、反抗等。这些带有负面情绪、伤害他人和挑战情节的语言方式，不但解决不了问题，反之，还会引发孩子的叛逆心理，长期使用会引起亲子冲突以及破坏亲子关系。
孩子小的时候，我们使用以上语言，孩子反应不会很敏感。而为什么在青春期，孩子判若两人呢？其实，看似在育儿的道路上一直保持积极主动的态度，实际上，语言上的偏差让我们脱离正常轨道。
接下来，我们学习如何正确地使用非暴力沟通语言，运用非暴力沟通四要素来解决亲子间的沟通问题，持续训练自己的语言模式。
当我们与孩子沟通时，我们需要遵循的原则是：观察事实——说出感受——表达需要——提出请求，非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的理解。
其实，学习非暴力沟通语言最重要的就是区分概念。当你充分地理解后你会发现一点也不难。
首先，我们来区分观察和评判，观察是基于事实客观地描述，不带任何评论，没有情绪色彩的表达。而评判带有主观意见。比如，我看见你今天有3次将水倒在地上。而不是，你又将水倒地上啦。后者带有个人的主观判断，让孩子感受到不耐烦或者有责备的语气。
其次，我们需要学会区分感受与想法，感受是我们真实的内心情感：喜悦、气愤、伤心等，而想法是一个人的在判断思考后的思维结果，带有个人主观意识及固有观念。比如，当孩子水倒在地上时，我们可以这样说：我感到很可惜，告诉孩子我们的感受，让孩子感受到我们的心情后，他更愿意接受我们的意见。
接下来，我们可以表达自己的需要.可以这样告诉孩子：孩子，水资源匮乏，我希望你能珍惜水。这样能真实地表达情感与需要，让孩子感受到真诚。
最后，我们告诉孩子：你能不能将水怀里的水保护好。当我们向孩子表达请求时，可带采取商量的语言方式，千万别以要求和命令的语气，这样会让前面所有的努力失效。孩子更愿意我们能够平等地与他们沟通，尊重他们。我们带有合作方式的语言更能带动孩子们的积极参与和配合。
我们通过以上的内容理解了非暴力沟通语言，学会区分四要素里容易模糊的概念。接下来让我们在实践中学会更好地表达自己。
现在，我们学习如何与青少年沟通。小丽的妈妈接到老师的投诉电话，挂掉电话后，小丽妈妈就严厉地批评小丽。
妈妈：你看，你又上课跟同学讲话了。你怎么搞的，好好上学不能吗？
小丽：我没有（很气愤、大声、最后哭了）
妈妈：你还这么大声，你有理了？
小丽：我没有，是同学故意找我麻烦的。我真的没有。
妈妈：你没有，老师能打电话来，你不好好上课，这下又撒谎啦！你没个样子……
小丽：我说话你不信吗？你一直以来就是这样自以为是，（无语 最后哭着回房间了。）
家虽然安静下来了，但是小丽因为妈妈的不理解伤心一夜。
你看，很多家长一遇事就上头，先是劈头盖脸地指责孩子，当孩子被误解时，就会形成吵架模式。因此，我们要基于事实，不要带有个人主观的想法。如果我们语言经常出现负面的情绪词，埋怨、责怪、主观判断。那么孩子也会学会暴力语言，甚至以后他们也会用这种语言来伤害我们，更严重会引发青少年叛逆行为。
那么最好的沟通方式应该是这样的。
妈妈：老师刚才打电话，说你上课讲话。你能给妈妈说说吗？（一定要了解事情发生的因果，听来的也不是自己观察到的。不要自我认为。）
小丽：妈妈，我没有上课讲话，我们班的纪律委员故意找我麻烦，同桌借我笔，他也要记我讲话。
妈妈：你这样说妈妈就放心了，我刚才很担心你呢！（表达自己的感受，同样让孩子理解你的心情。）
小丽：妈妈，你相信我？
妈妈：嗯，你能告诉我实情，我很高兴。妈妈希望你上课专心听课。（表达需求）
小丽：嗯，妈妈谢谢你。（被理解的孩子会更努力地学好）
妈妈：不用谢谢妈妈，你可不可以处理好同学之间的事情。（表达请求）
小丽：妈妈，我可以的，如果有问题，我会向您请教的。
通过上面的小示例，我们更需要持续地学习非暴力沟通语言，减少与孩子在沟通中出现的冲突。非暴力沟通语言是一种爱的语言，它能减少80%的矛盾和冲突。马歇尔·卢森堡博士曾经用非暴力沟通的理念，和平解决了两国之间的冲突。
因此，今天的学习只是一小步，需要大家在实践中坚持学习。
