只要能学到东西，很多家长愿意花大价钱找名师给孩子补课。可最近，西安的宋女士却因为孩子补课的事烦恼不已。“付给培训机构78900元名师辅导费，一年过去了孩子学习没啥成果，想退费也遇到了问题。”宋女士说。
2019年，宋女士与西安伊顿名师（高新一中校区店）签订了价值78900元的培训课协议，机构承诺，在一年内帮助其孩子学完信息课课程并让孩子具备参加全国中学生信息竞赛的能力。
宋女士签订的培训课协议属于网课课程，“培训机构说是国内名师教学，而且孩子有什么困惑会一对一指导。我觉得毕竟是名师，肯定教得好，收费自然也是不低，就买了这些课。”
由于补习的课程属于大学范畴，但宋女士的孩子目前还在上高中，同时孩子没有太多计算机专业基础，上了4节课后就开始听不懂。宋女士曾经询问过机构的老师，希望能够先停一停，让孩子先搞懂前期课程，再进行后面的教学。老师回复让孩子先上完课再说。
在学不懂的情况下，宋女士的孩子还是被安排去参加了竞赛。“去参赛的结果可想而知，肯定是不行，但老师说这是一次体验，是为了下次考试做准备。我就觉得课程设置有很大问题，就算不是VIP，至少也不应该是大通课，机构无法做到给孩子随时答疑解惑。” 宋女士说，为了照顾其他学生的时间，孩子的部分课程是通过回看网课的形式进行的。
得到孩子实在学不懂也学不动的反馈后，宋女士决定中止课程并和西安伊顿名师（高新一中校区店）解除协议。经多次与机构协商后，对方回复将退还51200元。“我觉得不合理，我们上了32个小时的课，扣28800元，相当于1个小时课程要900元。这个单价也太贵了。”宋女士说。
随后，记者联系到了负责宋女士孩子课程进展的西安伊顿名师（高新一中校区店）高老师。针对课程设置问题，高老师说，宋女士孩子报的信息课课程设置是由总部研究决定，家长带孩子上信息课的目的，就是为了参加全国中学生信息竞赛并获奖项，给高考增加一些优势，跟高中课程不同。
至于宋女士孩子前期听不懂的情况，“信息课不同于传统学科，宋女士的孩子之前没有基础，刚开始听不懂也是正常的。任何孩子都是按照一样的课表上完14节课，但我们给孩子和老师建立了微信群，如果孩子有不懂的知识点，可以课下了询问老师。”
针对退费情况，高老师告诉记者，原本按照协议只能给宋女士退还10%，但是考虑到宋女士孩子确实存在跟不上课程的客观情况，最后决定只收28800元的课时费。“宋女士质疑我们的课时费太贵不符合标准，我想说信息课本来就比传统课程贵，同样的课在北京大概要15万元，因此这已经算是便宜的。”
高老师说，自己正在和总部积极沟通，拿出课时费设置相关标准，证明收费的合理性，给宋女士一个解释。
来源：西部网