半岛全媒体记者 孙桂东
今年1月份，市民刘女士给孩子报名了一个加拿大出国留学培训的项目。交了35800元的培训费，因为疫情，课程一直都没有开起来，便跟培训学校商量全额退费。培训机构满口答应，但是这退费从4月份一直拖到了12月，退款协议也签了，但培训机构就是不履行。家中老人患病急需用钱，培训机构却从年初拖到了年尾，到底什么时候才能结清？
近日，市民刘女士拨打本报热线电话反映说遭遇了一件糟心事。今年1月份，她给孩子报名了一个加拿大出国留学培训项目，学费是35800元，培训时间从2020年1月31日到2月7日。但是，因为疫情，这个课程没有开起来。今年3月份，她就到公司进行协商，看看能够延期到暑假或者直接退费。青岛叁陆零出国留学咨询服务有限公司的负责人刘先生表示，双方协商全额退费。
“当时说4月底就能给钱，”刘女士说，对方表示因为疫情，公司经营也有自己的困难，退费的人员很多，需要进行排队。等轮到刘女士了，一定会尽快给她退费。刘女士说，因为家里老人患病经济压力很大，她每次催要，对方就说月底给。就是这样，一直都到了12月，这笔钱还是没有给退回来。9月份，双方还签订了一个退款协议。当时约定从9月11日起，每月11日归还7000元，2021年1月11日全部还清。但是在第一次归还了3700元以后，刘女士就再也没有收到钱。
12月8日，记者采访了青岛叁陆零出国留学咨询服务有限公司的负责人刘先生。刘先生表示，他跟刘女士之间签订了退款协议，一切都是按照协议来的，一定会给结清。
刘女士说，她也很理解培训机构的困难，但是自己家里经济压力更艰难，希望能尽快拿到这笔钱，家里的老人患病各方面，都急需用钱。这笔钱从年初到了年底，到底什么时候才能拿到？对于这一问题，记者将继续追踪报道。