复盘爆红的草莓医院,究竟是“实力派”还是“偶像派”?

红网时刻12月19日讯(通讯员 杨根)距离湖南妇女儿童医院开诊已有半年时间,以“打造一家有温度的医院“为目标的湖南妇女儿童医院如同开了挂一般频频进入公众视野,一再刷新人们对医院的认知,收获了“草莓医院”这个亲昵的称呼,也成了患者心目中满分的“网红医院”。

具体情况如何,我们一起去看看,以服务牌乘风破浪的草莓医院,今后还能一路乘风破浪吗?

出片率超高的网红医院

要说对草莓医院的第一印象,颜值当然是一马当先,高大上的环境、优雅的钢琴、趣味十足的小火车.....在这里不需要刻意的摆弄姿势,随手抓拍就是一张屏保美图!作为一家绿化面积超40%的花园式医院,草莓医院不仅吸引来了宝妈孕妈拍照打卡,就连电视剧也都忍不住来取景拍摄。

这家以妇女、儿童为主要人群的医院,从室外环境到室内环境,大到使用设施小到色彩细节都充分地考虑到使用人群的需求。

产科门诊、抽血检查、超声检查、胎心监护……都在同一楼层一站式完成,孕妈妈不用东奔西跑。还有专业人员引导就诊,合理安排检查项目,让整个产检流程更加顺畅,孕妈妈也能更加轻松地完成产检。

主题色彩是明快柔和黄色系的儿童门诊区域,整幅墙贴上的神奇海洋卡通图形,航行的大船,摇曳的水母,追逐嬉闹的海洋鱼。乘坐小火车就诊,提供就诊通关卡,能够满足全龄儿童的好奇、探索心理,将儿童对于医院的不安情绪转移,让他们更加易于接受医院的环境。

儿童门诊及病房区域的空间贯彻了无尖角设计理念,过道墙面的夹角都安装了防撞条,地面采用了具有防滑和缓冲效果的材料。家具也都是选用了安全环保材料,并且在尺度和形态上全面考虑到孩童身高、使用习惯等因素,构筑一个开阔、安全的童趣乐园,让孩子们可以尽情探索。

打着“偶像派”口号,做着“实力派”行为?

对患者而言,去医院最看重的是医疗质量与医疗服务,尤其是儿科,从沟通和服务都存在一定的难度。草莓医院引领“在故事中就医,在游戏中看病“理念,坚持“儿童优先”的原则,设计就诊通关卡、用坐小火车代替排队,用玩具跑车接孩子去手术,让小丑为病床上的孩子表演……消除孩子们在就医过程中对于医院和医疗过程的未知,让接踵而至来看病的小患者们,情绪不再那么紧张。

每完成一项检查就可以在通关卡上“打卡”的设置贯穿着整个就医环节。这不仅充分考虑了儿童特有的心理、感知特点,以合理的表现手法、材料选择,营造了友好的就医环境,降压和缓解紧张情绪的作用,对患者的康复具有很好的促进作用。

在实际的就医过程中,让小朋友独自走进手术室是很困难的,更不用提完全配合。但在这里让儿童患者坐着“跑车”进入手术室,不光孩子高兴了愿意配合,家属的紧张感和焦虑感也可以缓解很多。

这种带有明显人文关怀的理念和方法在国内起步较晚,湖南妇女儿童医院作为行业引领者迈出了这一步,让专门的人员去处理儿童就医时出现的恐惧,焦虑,不配合。

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好医生就在你身边

“医院的灵魂是医生”,好的医生带给医院的,不仅仅是技术的扩充,更重要的是,对患者健康的保证。

“双手掌心相对,双手交叉,然后沿指缝相互揉搓”6步洗手法这几个动作,草莓医院儿童发热门诊罗志华医师每天要重复上百遍。每看完一例患者,洗个手就成为了罗志华下意识的行为,一天下来洗手超100次,久而久之已经成为了一双“绿手”。

他说,“儿童发热门诊对“感染”要求控制必须十分严格,因为接触到的患者都是小朋友,万一因为清洁不干净,导致互相感染,小孩难受家长也担心。至于手会不好看、会粗糙,相对比患者的安全来说,这点付出是微不足道的咯!”

说起中医,人们往往与“老”字联系起来,然而在草莓医院,有这么一位中医女博士,号称最年轻的送子观音,她就是中医妇科副主任医师周薇,从医十多年来粗略估算,周薇用中医调理身体,治疗排卵障碍性不孕,“送”给大家的宝宝,已经有上千例了。

很多患者会特意前来“报喜”,她们有的大着肚子,有的抱着孩子,都称周薇是“送子观音”。直到现在,周薇的微信也经常会有曾经接诊的病人来找她交流,就像朋友一样聊着宝宝的近况。她手机里保存最多的照片是经她之手治疗后出生的宝宝,时不时翻出来看一看就很幸福。

2020开年之际,在与病毒不期而遇的遭遇战中,急诊儿科主任、儿内科副主任成智一定是草莓医院驰援武汉的医护人员中最闪亮的身影。在被授予“湖南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号后,他却说“当时只想着尽快支援前线,只要有这个机会,作为一名医生一定是义不容辞的。”

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好好看看草莓医院,才知道它有多牛

有人对草莓医院的印象是网红热搜、炒作捧出来的,却忘记了作为一家依照三甲医疗机构规模、国际JCI标准创建的三级妇女儿童特色专科医院。不仅建立了以学科带头人为核心的三级人才梯队。拥有医疗专业技术人才500余名,其中院士级专家、省市级学科主委和委员、湘雅名医等高级权威专家60余名。

还引进设备毫不手软,1.5T超导磁共振Magnetom Aera、海扶刀(HIFU)等等,还有“能看到宝宝动态”的超高清美国GE-E10四维彩超,可以享受到“自由选择分娩姿势”的多功能LDR产床,过硬底蕴不用吹。

十分钟车程覆盖长沙市城区核心区域,地铁3/8/9号线交汇于此,快速公路直通高铁南站与黄花机场,交通地位不用吹。

除了在实力硬件上煞费苦心,草莓医院对于智能化和数字化技术全面应用也完全不掉以轻心。线上挂号、一键问诊、远程医学诊断、电子处方、院外药房取药、家庭医生上门指导,突破传统医疗时空限制。

草莓医院,未来可期。

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