如今在中国的很多城市里，你几乎已经感受不到疫情留下的痕迹。餐厅门口的长队，夜市上的喧哗。除了乘坐公共交通人们习惯性戴着口罩，你或许都快忘了，2020年伊始，我们曾如何心惊胆战经历了一场空前的灾难。当然，资本更不会忘记，它的力量是如此深远绵长。
疫情伊始，对中国的旅行社、酒店、景点来说真的是灭顶之灾。它们一边要承受所有的退票申请（意味着一年之中最赚钱的时期变成了最亏损的时期），一边是不知何时能恢复元气，很快这种绝望也蔓延至全球旅游市场。连锁效应的推动下，酒店、航空业也一并遭受重创。与被疫情斩断需求的其他行业不同，酒店业的成本并不会与收入同比例下降。诸如豪华酒店，仍要花钱确保清洁、灯光、中央空调和给排水等保持正常。随着疫情蔓延，规模不大的单体酒店彻底倒闭的案例越来越多，或是让员工长期休假，以减少成本。
其次，备受影响的还有会展业、体育赛事/场所、线下剧场、演出行业传统零售行业等均受到不同程度冲击。过去一年中，我们见证了大批企业裁员、降薪、资金链断裂等危机。以留学服务为例，疫情让海外留学成了一个“高危“的选项，相较于国内，海外疫情的控制不力、国际航班减少以及医疗条件多给即将出国的准留学生带来了各种不确定因素。
尽管目前来看，部分行业均恢复了正常，可要想回到去年的景象，或要一个更长的周期。
近期，首席商业评论也针对不同行业的企业高管进行了深度采访，以了解他们是如何在这段充满不确定性的时期里努力去适应、变革、生存，甚至继续增长。
海岸线国际教育：直面危机，从留学到办学
这一年，对留学服务/线下教培行业的从业者而言，显得颇为坎坷。以海岸线教育为例，寒假开始前就制定好了今年的所有规划，却不曾想新冠疫情突然暴发并有迅速蔓延到各地的趋势，武汉随即封城。以至于海岸线教育已经准备好的冬令营计划被迫取消，这也意味着，学生的寒假课业提升计划被迫搁置。
对于家长而言，孩子的学习始终是大事，但疫情的影响始终关乎于人的生命。思肘之下，海岸线团队决定，先暂时让孩子可以在网上学习，并将线下课程挪至春夏。如此，学生的课业也能得到保障。
疫情的波及面影响甚为广泛，对海岸线教育极其同行业的从业者来说，影响是全方位的。在二月份，随时疫情的严峻形势，一些防控条例也相继出台，防控疫情不让跨省，商圈餐饮门店关闭，暂不得营业，托福、雅思考试取消......
“必须做点什么，才能帮助到这些已经准备很久要考托福、雅思的学生，有些事也总要有人去做。国内不能考，国外应该可以。”基于当时疫情主要在国内的原因，海岸线教育企业高管贾英杰回忆说道。针对这一情况，团队也想到一个办法，或许可以帮助那些学生到海外考点安全考试。想到就去做了，于是很快海岸线教育就推出了一款“出国考团”的产品。
海岸线国际教育CEO 贾英杰
采访的过程中，我们看到了基于商业之外，企业社会责任的体现，也看到了海岸线教育团队拥有能够及时解决行业痛点的能力。
不过，新冠疫情的发展终究是始料未及。三月底，国外疫情暴发。
且谁也没想到的是，国外疫情蔓延之迅速远超国内，一时间，身处国外的留学生人人自危。一方面家长暂停出国留学计划，一方面，国外的留学生也希望可以回国（其中也包含了海岸线教育服务的四百多名留学生）。
贾英杰记得，那时候整个团队每天都处在担心焦虑的状态，家长信任我们，将学生交付与我们，作为一个教育机构、平台，我们要做的就是要为学生和家长解决需求。
随后海岸线迅速成立了一支“互助学生工会“，为留学生提供口罩、机票、签证、保险理赔等服务。最终，有大概一百多名学生，回国了。
如今，学生工会的力量仍在延续。
可对已经回国的学生，如何让其能够继续读书，不耽误课业，顺利毕业，成为了海岸线教育团队日以继夜思考的问题。
最初想到的是网课，但网课的效用并不能替代线下教学，学习这件事，还是需要更多互动与及时反馈，面对面授课和让学生在电脑前上网课，是截然不同的两种效果。
综合探讨之下，海岸线教育与海外多所大学达成了合作，共同在上海建立了国际课程中心。
伴随国际课程中心的建立，归国的学生学习问题也得以解决。这样是海岸线教育在转变过程中划时代的一个方案。尽管与传统留学服务有着较大区别，可本质上是不变的。海岸线教育除了为学生继续提供合作大学的课程内容，也很细心的为其搭配了宿管，同时还为学生提供各类生活层面的综合型服务。此外，海岸线教育更是考虑到了学生之间认知的差异化，还为部分在课业上遇到困难和阻碍的学生单独聘请了导师，给予这些学生提供课后的答疑和集体复习等课业上的帮助。
且值得一提的是，在国际课程中心就读的学生，最后的GPA也均保持在了较高的水平。
事实上，这也得益于海岸线教育能够让学生的学习、考试与学生在国外留学时期的课程无缝衔接，进而也保证了学生的考试、学位等问题。这一点，海岸线教育可以说十分用心了。
而未来，这种模式或将成为一个可复制性方案，能够应用到国内各地区，帮助滞留在各地区的留学生和放弃留学但依然在体制外教育体系的学生朋友们，这部分人群，能够得以继续学习，从根本上保障了学生和家长之间的利益。
眼下，国际局势一变再变，但海岸线国际教育除了延续原先的服务模式，又开启了国内办学模式，对于一部分的家长和学生，无疑又多了一个选择。
七鲜燕：握紧私域流量，连接优质产品与目标客群
突如其来的整体性经济停摆迫使很多企业一夜之间切换到线上运营模式。他们需要创造性的替代解决方案，满足新老客户需求，克服停摆造成的流程障碍同时节省成本，速度也至关重要。很多行业往往原来需要几年才能完成线上线下联动，却在疫情暴发之下，加快了这个过程。
以李燕青创立的七鲜燕为例，疫情可以使人们更加意识到健康的重要性，进而促进了保健营养食品的增长。
相比受疫情冲击严重的部分行业，燕窝反而迎来了一波销售增长。七鲜燕的销售模式也与传统的滋补品销售渠道有着极大的不同，它并不完全依附于实体门店，线下实体门店上的投入只占据了一小部分，主要功能是作为一个品牌形象宣传、产品体验的入口，最终还是会引流到公司的主销售渠道——微信。
由于七鲜燕的主要销售渠道是微信内的微商城，也因此消费者往往需要通过关注七鲜燕的公众号或进入相关微信群才能完成购买，对于燕窝的受众来说，信任感尤其重要，私域电商能够最大限度的拥有与客户对话的权力，而用户在购买的过程中，因为与老板与其他用户可以充分沟通，对产品品质与产品文化也就有了更好的理解。这也是互联网经济以用户为核心的一大特征。
李燕青认为，疫情让公司更加重视线上的运营投入，同时也会更加重视产品的质量和文化宣传，通过微信等社交媒体的推广，不仅服务了很多核心客群，还让更多人了解了燕窝滋补文化。
同时七鲜燕也会在客户关注微信公众号之后，利用数字工具对用户画像的行为进行分析，通过分析对内容架构、营销作出准确的判断和决策，聚拢核心客群，并且还组织线下品鉴会、专业沙龙等模式，邀请核心用户和企业之间零距离接触，加大线上线下的联动，进一步推进购买频次与品牌影响力。
值得一提的是，七鲜燕的CEO李燕青也会自己出镜担任品牌形象大使，比起过去躲在幕后，这种形式也会从一定程度上增加用户对品牌的好感。
金螳螂：加强数字化转型，优化组织内部结构
图为：金螳螂企业管理总部
疫情来袭，金螳螂及时调整了管理模式，以技术为载体，借助数字工具提升精细化管理水平。鼓励组织内部领导层均使用数字工具直接管理团队，包括以优化供应链结构，设置标准化的工程管理体系，结合自主研发信息化管理平台，可以对在建项目进行实时管控。面对行业变革新风口，传统装修企业信息数字化技术的发展变得尤为迫切。
图为：金螳螂园区运营中心
采访中，金螳螂管理层也表示，组织架构转型的关键要素是能够准确迎合市场，提升效率，打破固有的传统思维。在转型过程中，推进了物联网、云计算、大数据、BIM、装配式装修等新技术的运用。金螳螂自主研发了针对公共建筑的BIM管理系统。结合云计算、大数据、移动应用、物联网等技术对项目现有管理流程进行了优化， 实现工程信息的云端同步，推进公司工业化、信息化转型进程。针对家装行业，金螳螂推出了自主研发的家装BIM和VR系统——趣加BIM和趣加VR。该系统包含前期营销展示，设计师移动量房，在线方案设计，一键生成效果图，一键导出施工图，快速选品报价下单等功能，贯穿了整个家装流程。
且EPC模式正成为国家建筑产业的发展方向，金螳螂也在数字化、信息化等技术的帮助下降低了损耗，加速形成在市场中的竞争优势，并将全力打造成为新的业务增长点。
规划后疫情时代
总之，首席团队采访这些企业家过后，我们对继续增长的企业主应对疫情有了一些初步印象。
其一，公司领导人对企业发展持有的是相对较为积极的态度，他们会主动寻求转型的路径和变革的方式。较为显著的是，他们懂得善于从公司内部组织和现有资源入手，先制定应急短期性的计划，复盘后再进行长期规划，可以看到的是，他们能够相对理性的作出决策且不盲目。
其二，这些企业都十分积极地加快了数字化战略的升级和改革，并懂得借助相关的社媒渠道与数字化工具，由内到外的实践业务转型，确保它能够融入企业肌理，同时也借由特殊时期重新调整了组织结构。
因此，我们总结了一下这些企业成功存活并继续发展需要的几个方向维度：
1、新业务模式的拓展及挖掘
2、塑造新的业务流程并实践
3、提出新的解决方案，满足新出现的与此前被忽略的客户需求
4、利用数字化技术进行提效降本
尽管未来依然存在很大挑战，但在目前来看，不论哪个行业，不要轻言放弃，调整好组织与业务，熬过冬天，回暖后依然有做大的机会。