为了工作需要，纪先生到培训学校报了日语N1班学习日语，费用是6500元。每周周五晚上上课，期限半年时间。按照这么算，一共要上24节课，每节课大概270元左右。他上课的时候发现变成了一对一教学，纪先生当时很高兴，但是日语老师上课的时候，他被吓到了。
纪先生说，上第一堂课，老师一进来就开始吹牛，他了解到跟实际情况完全不符合。老师吹牛吹了半堂课，正式上课之后，给他的印象是语言粗俗。老师课本都带错了，原本应该从上册开始学，老师带了下册的课本过来。老师解释，他并非是拿错课本了，他一堂课600块钱，纪先生只能学半册，跟先生见面不会超过10次，这个班只有纪先生一个人，培训学校太想赚先生的钱了。
纪先生晚上上课，跟别的学员有时间上的冲突，无法正常开班。培训学校的工作人员表示，只要收了费用，无论怎么样都会给学员开班，已经没有考虑成本，如果考虑成本，就不会开这个班了。针对纪先生反映上第一节课的情况，工作人员表示，还在积极处理，部分情况还在核实当中。老师在上课，不方便打电话，现场确认。
纪先生要求全额退费，培训学校方面表示可以给纪先生更换老师，也可以继续一对一教学，如果纪先生坚持要退费，要按照合同执行。根据合同约定，未完成50%课程的，可退还学费的50%。纪先生表示，他是有学日语迫切需求的，他仍希望能够成班，老师好好教，他也会好好学，但是目前的问题，会继续跟培训学校继续协商。